Rezime:Internet stvari pruža nove mogućnosti zajedničkog delovanja fizičkog i digitalnog sveta. S tim u vezi, on omogućava direktniju i aktivniju interakciju između turista, turističkih proizvoda i destinacija. Turistička industrija je blisko povezana sa, a može se reći i zavisna od, razvoja informacione tehnologije i Interneta. Trenutno, smart turizam pruža pogodnost i interaktivnost i nudi personalizovane usluge turistima. Ovaj rad analizira mogućnosti korišćenja Interneta stvari i tehnologija smart turizma u cilju boljeg razumevanja savremenih aktuelnosti i promena na turističkom tržištu.
UVODSavremeno doba donosi brojne promene u svakoj sferi života, samim tim i u poslovanju, posebno kada je reč o turizmu. U globalizovanom i izuzetno dinamičnom okruženju, inovacija je ključni element za sve učesnike u turističkoj ponudi, kako bi se postigla njena konkurentnost. U poslednjim decenijama, tehnološke inovacije, odnosno informacione i komunikacione tehnologije (IKT) su značajno promenile naše društvo u celini. Danas, sa ubrzanim razvojem informacionih i komunikacionih tehnologija, informacije se razmenjuju brže, što znači da turistička preduzeća mogu da iskoriste takvu prednost za povećanje kvaliteta usluga. Kvalitetna usluga predstavlja cilj poslovanja svakog preduzeća, jer kao takva omogućava sticanje lojalnih korisnika usluga i povećanje prihoda. Zbog toga je veoma važna dvosmerna komunikacija, koja bi trebalo da bude zasnovana na razmeni ideja, iskustava i informacija, a čiji su glavni akteri turisti i učesnici na strani turističke ponude.Turizam predstavlja jednu od delatnosti koja je pretrpela najviše transformacija, posebno otkad su se pojavile Internet stvari -na raspolaganju je višedimenzionalni skup podataka (tzv. Big data) [1]. Napredak ka višoj socijalizaciji IKT-a, pojavu Interneta stvari i Cloud Computing-a učinio je mnogo relevantnijom koncepcijom digitalnog poslovanja, posebno u oblasti turizma [2].