Burnout e a segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde: aspectos jurídico-sanitários em tempos de pandemia de COVID-19

Abstract

Objetivo: discutir os desafios para a construção de uma política pública de segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde (APS) brasileira frente ao crescimento da síndrome de burnout entre seus profissionais. Metodologia: pesquisa bibliográfica e documental sobre a segurança do paciente e o burnout entre trabalhadores da APS utilizando o referencial dos direitos humanos e a matriz teórica de Maslach e Jackson. Resultados: o burnout possui implicações sanitárias severas nos profissionais da APS e repercute sobre o processo de trabalho das equipes, gerando prejuízos nas ações e estratégias de segurança do paciente. As políticas de segurança do paciente e de saúde do trabalhador no Brasil são dialógicas e complementares, mas mostram-se insuficientes para impactar o cenário do burnout na APS frente à estagnação e retrocessos vivenciados recentemente nesse nível de atenção. Considerações finais: a resposta institucional para a abordagem da síndrome de burnout na APS tem sido insatisfatória. Para além do arcabouço das políticas preexistentes, mostra-se urgente a realização de mudanças no financiamento da APS e no aporte de equipes multiprofissionais para a melhoria das condições de trabalho que, em última instância, refletem na segurança do paciente na rede primária.

Anais Do Iii Congresso Nacional Multiprofissional Em Saúde – Iiiconmusa

“…Além de ressaltar que os desfechos indesejáveis não somente na saúde física e mental do profissional, mas também na qualidade da assistência prestada, culminando em um maior número de erros médicos e ações judiciais, sendo perceptível à redução da expressão da empatia, com repercussões na relação médico-paciente e na satisfação do paciente. Um dos artigos encontrados na busca, COSTA, et al (2022) dialoga com essa percepção, uma vez que cita a relação entre sobrecarga de trabalho na qualidade dos atendimentos, segurança do paciente e cultura de segurança nos cuidados em saúde. MONTANDON et al (2022) salientam que embora médicos de todas as especialidades sejam vulneráveis ao desenvolvimento da Síndrome de Burnout, as maiores prevalências são encontradas naqueles que atuam na linha de frente dos serviços de saúde, em que é comum a sobrecarga no processo de trabalho e nas relações interpessoais.…”