Caracterização do comportamento de busca e uso de informação na área da Saúde: o Modelo de Ellis aplicado ao estudo do comportamento informacional de pacientes

Abstract

O objetivo deste artigo é analisar o comportamento informacional de pessoas leigas na área da Saúde por meio do modelo ampliado de busca e uso de informação de Ellis (1989), considerando a ampliação proposta posteriormente por outros autores. O estudo baseou-se na fenomenologia sociológica, corroborando o modelo ampliado de Ellis como uma ferramenta capaz de identificar regularidades quanto ao comportamento de busca e uso de informação de usuários não especializados na área da saúde, sendo também passível de aplicação no estudo de outros públicos-alvo. Essa afirmação decorre do fato de que nem todos os aspectos, fases e etapas do comportamento informacional dos sujeitos desta pesquisa se inserem (estão representados) no modelo ampliado de Ellis, no entanto, o modelo se apresenta bastante genérico e capaz de subsidiar estudos e pesquisas de outros grupos sociais.Palavras-chave: Modelos de comportamento de busca e uso de informação. Comportamento informacional. Busca por informação. Uso de informação. Informação na área da Saúde.Link: http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/28583

Diffusion of theories and theoretical models in theIbero‐Americanresearch on information behavior

“…Like the model of Choo and Kuhlthau, Ellis's model was used for designing research on five occasions. Of these, two that stand out for their introduction of theories and models originating in other disciplines are the work of Tabosa and Pinto (2016) and that of Barros and Neves (2011). The first case, which includes a series of interviews conducted with users of health services, applies (along with the Ellis model) Schutz's social phenomenology at the highest level, plus-at a minimum level-the models of Wilson, Choo and Taylor.…”

“…On the other hand, two papers use Schutz's social phenomenology at the maximum level as their theoretical basis. The first of these, the paper by Tabosa and Pinto (2016), is already described in the section on the Ellis model. The second is the paper by Terto and Sirihal-Duarte (2014), in which it is used to delve into the meaning attributed by people to the activities that they carry out in order to understand their IB.…”

Estratégia omnichannel e a experiência do usuário: um estudo na rede social digital LinkedIn

“…Compreende-se que com a evolução das tecnologias de comunicação, principalmente com a utilização em massa das redes sociais digitais, novas formas de relacionamento surgiram, e uma delas está associada ao compartilhamento com outros usuários da informação. O compartilhamento é uma faceta do comportamento informacional dos usuários na atualidade (Tabosa & Pinto, 2016). Sendo assim, infere-se que, na pesquisa desenvolvida, o compartilhamento da experiência com a estratégia omnichannel com outros usuários não foi efetivo e, nesse sentido, cabe às organizações desenvolverem ações que estejam alinhadas diretamente com o consumidor, que promovam vantagens competitivas.…”