O objetivo deste artigo é analisar o comportamento informacional de pessoas leigas na área da Saúde por meio do modelo ampliado de busca e uso de informação de Ellis (1989), considerando a ampliação proposta posteriormente por outros autores. O estudo baseou-se na fenomenologia sociológica, corroborando o modelo ampliado de Ellis como uma ferramenta capaz de identificar regularidades quanto ao comportamento de busca e uso de informação de usuários não especializados na área da saúde, sendo também passível de aplicação no estudo de outros públicos-alvo. Essa afirmação decorre do fato de que nem todos os aspectos, fases e etapas do comportamento informacional dos sujeitos desta pesquisa se inserem (estão representados) no modelo ampliado de Ellis, no entanto, o modelo se apresenta bastante genérico e capaz de subsidiar estudos e pesquisas de outros grupos sociais.Palavras-chave: Modelos de comportamento de busca e uso de informação. Comportamento informacional. Busca por informação. Uso de informação. Informação na área da Saúde.Link: http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/28583

RESUMOIntrodução: Aborda o marketing de relacionamento em biblioteca universitária, tendo como objeto de estudo o Setor de Assistência ao Leitor da Biblioteca de Ciências Humanas (BCH) da Universidade Federal do Ceará, e as relações existentes entre os bibliotecários de referência e os usuários. Objetivo: Investigar, junto à direção e aos bibliotecários de referência da BCH, o conhecimento que eles têm sobre marketing de relacionamento, se veem a importância de fazer uso desse tipo de marketing para melhor satisfazer os usuários, que ações de marketing de relacionamento são praticadas, como são praticadas e se praticam de forma consciente, bem como verificar, junto aos usuários da biblioteca, sua percepção dessa prática e seu grau de satisfação quando às ações de marketing de relacionamento desenvolvidas. Metodologia: consiste em uma pesquisa de caráter exploratório, com abordagem qualitativa. Utilizou-se o funcionalismo e, como instrumento para a coleta de dados, optou-se pela entrevista semiestruturada e questionários. Para analisar os dados, optou-se pela análise de conteúdo. Resultados: Verificou-se que o conhecimento que a diretora da BCH e os bibliotecários de referência têm sobre marketing de relacionamento ainda é muito restrito, e embora vejam a importância do tema no âmbito da BCH, as ações que praticam são de forma inconsciente, o que deixa lacunas quanto à percepção dos usuários em relação a essas práticas.Keina Maria Guedes da Silva; Hamilton Rodrigues Tabosa Desconstruindo indesejáveis estereótipos sobre o bibliotecário: uso de marketing de relacionamento em bibliotecas universitárias Inf. Inf., Londrina, v. 19, n. 3, p. 219-241, set./dez. 2014. http:www.uel.br/revistas/informacao/ 220Conclusões: Independente do tipo de ações, os usuários apresentaram um grau considerável de satisfação em relação às ações praticadas pela BCH. Palavras-chaves:Marketing. Marketing de relacionamento. Biblioteca universitária. INTRODUÇÃOAs Keina Maria Guedes da Silva; Hamilton Rodrigues Tabosa Desconstruindo indesejáveis estereótipos sobre o bibliotecário: uso de marketing de relacionamento em bibliotecas universitárias

No abstract

Ciência da Informação-metodologia; Ciência da Informação-pesquisa; Comportamentos de busca e uso da informação; Estudo de usuários.

ResumoO artigo discute questões relativas às mudanças ocorridas no mundo do trabalho informacional (relações homeminstrumentos/equipamentos, homem-sociedade) a partir de considerações sobre o avanço tecnológico da atualidade e suas relações com o capitalismo. Apresenta reflexões sobre a evolução das teorias administrativas e a produção de software e ilustra como a reificação do trabalho informacional foi conduzida de acordo com os ditames das tecnologias de informação e comunicação e dos modelos gerenciais. Palavras-chave Informação ; Trabalho ; Reificação do trabalho ; Trabalho informacional Information and work in contemporary capitalist society AbstractThe article discusses issues relating to changes in the world of informational labor (relations man -instruments / equipment, man-society) from considerations about the technological advancement of today and its relationship with capitalism. It presents reflections on the evolution of administrative theories and software production and it illustrates how the reificação of informational work was conducted in accordance with the opinions of the information and communication technologies and management models. Keywords Information ; Work ; Reification work ; Informational labor IntroduçãoHistoricamente, o trabalho foi considerado como uma atividade aviltante, sendo destinada apenas a pessoas escravizadas e aos grupos sociais mais pobres das sociedades. Somente no século XV o trabalho perdeu essa característica pejorativa, devido à filosofia do Protestantismo, que o considerava não como punição, mas como oferenda a Deus, e como um fator que enobrece o homem, sendo capaz de fazê-lo ascender social e economicamente. Após a Revolução Industrial, as relações de trabalho escravo/servil foram substituídas pelo trabalho assalariado, socialmente valorizado.A Sociologia do Trabalho interessa-se pelo estudo das transformações do mundo do trabalho -desde a manufatura artesanal, passando pelo trabalho nas indústrias e chegando ao trabalho abstrato. Outra de suas preocupações são as relações do trabalho com as mudanças sociais causadas na família, na cultura e na política.