Certificação ambiental: a percepção e perfil dos clientes de uma oficina de refrigeração automotiva

Abstract

Certificação ambiental: a percepção e perfil dos clientes de uma oficina de refrigeração automotiva O consumo consciente é cada vez mais notado no mercado de consumo. As empresas têm buscado se adaptar as exigências destes consumidores ambientalmente conscientes, com ações voltadas para a questão ambiental. Estudos mostram que essa atenção às práticas ambientais pode trazer resultados positivos para as empresas, aumentando sua competitividade no mercado em que atuam. O objetivo deste estudo é analisar a percepção e o perfil dos clientes de uma oficina de refrigeração automotiva quanto à obtenção de uma certificação ambiental (selo verde). O estudo foi classificado como descritivo, utilizando a abordagem quantitativa, com aplicação de questionários aos potenciais clientes da oficina. Os dados foram tratados pela análise descritiva, análise bidimensional com teste de independência, por meio do Pacote Office Excel e Software Action. Os resultados mostram que os pesquisados valorizam produtos ou serviços que possuem selo ambiental ou que são vendidos por empresas certificadas e 90% deles se dispõe a pagar algum valor a mais para contratar um serviço certificado. Não há influência de idade, sexo e renda familiar nos clientes que valorizam o consumo consciente, mas a variável escolaridade apresenta relação significativa com a valorização da certificação ambiental. A contribuição prática da pesquisa está em possibilitar aos gestores tomadas de decisões assertivas quanto à obtenção de certificações ambientais, mediante perfil e consciência ambiental de seus potenciais clientes.Palavras-chave: Consciência Ambiental; Oficina Automotiva; Certificação Ambiental. Environmental certification: the perception and profile of customers of an automotive cooling workshopThe conscious consumer is increasingly noticed in the consumer market. Companies have sought to adapt the requirements of these environmentally conscious consumers, with actions focused on environmental issues. Studies show that attention to environmental practices can bring positive results for companies by increasing their competitiveness in the market in which they operate. The objective of this study is to analyze the perception and profile of customers of an automotive cooling workshop as to obtain environmental certification (green seal). The study was classified as descriptive, using a quantitative approach, with questionnaires to potential customers of the workshop. The data were analyzed by descriptive analysis, dimensional analysis independently test, through the Office Excel and Software Action. The results show that respondents value products or services that have an environmental seal or which are sold by certified companies and 90% of them are willing to pay any more value to hire a certified service. There is no influence of age, gender and family income on clients who value conscious consumption, but the variable schooling presents significant relationship with the valuation of environmental certification. The practical contribution of the research i...

Gestão de custos ambientais: implementação do selo verde em postos de combustíveis

“…Com o incremento da competitividade cada vez mais em alta na economia, a sociedade tem estado mais preocupada com os impactos que vem causando ao meio ambiente, demandando das empresas uma postura social e ambientalmente sustentável (BORTOLUZZI et al, 2016). Assim, o crescimento econômico e as constantes cobranças das organizações têm levado as empresas a discorrerem mais sobre a responsabilidade ecológica, incluindo a proteção ambiental como objetivo dos seus negócios (SANTOS et al, 2010).…”

“…Nesta pesquisa, destaca-se a importância da implementação do selo verde em postos revendedores de combustíveis em Natal (RN). O selo verde ou certificação representa uma excelente estratégia competitiva, importante para o marketing da empresa, a qual atende à legislação em vigência, satisfazendo a qualidade mínima ou critérios de excelência (BORTOLUZZI et al, 2016).…”