Citizen satisfaction under changing political leadership: The role of partisan motivated reasoning

Abstract

There exists a gap in our understanding of what citizen satisfaction evaluations actually represent. While recent years have witnessed a move away from performance‐based models to cognitive‐implicit models of citizen satisfaction, the inherent political nature of government, its institutions, and services has been largely ignored. Drawing on the functional responsibility chain between political principals and governmental, public‐service‐delivering institutions, we outline a theory of citizen satisfaction that accounts for the political nature of these institutions. In the context of two consecutive general elections, we find a partisan bias in citizen satisfaction with government and the legislative branch, but not for institutions that are more clearly separated from national government. These mixed findings are suggestive of a dispersion effect of the partisan bias in citizen satisfaction, namely, that citizens are less likely to use their partisan lenses in cases where the responsibility of political principals is dispersed across multiple actors.

Boldogok a kormánypártiak : A kormánypárthoz kötődés és a boldogság összefüggése Európában

“…Számos kutatás rámutat például, hogy az emberek jelentéktelenebbnek értékelik a korrupciós eseteket, választási csalásokat vagy köztörvényes bűncselekményeket, amennyiben a saját politikai oldaluk politikusai a vétkesek (Anduiza-Gallego-Muñoz 2013;Claassen-Ensley 2016). Hasonlóképpen, az aktuálisan kormányon lévő pártok támogatói általában alacsonyabb szintű korrupciót érzékelnek, mint az ellenzékiek (Blais-Gidengil-Kilibarda 2015), és elégedettebbek a különböző politikai intézmények teljesítményével és a demokrácia minőségével is (Anderson-Guillory 1997;Blais-Gélineau 2007;Curini-Jou-Memoli 2012;Jilke 2017). Másrészről, az ellenzéki választók hajlamosabbak azt gondolni, hogy választási csalás következtében vesztették el a választást (Edelson et al 2017), illetve általánosságban kevésbé legitimnek érzékelni a választási folyamatot (Daniller 2016).…”

“…Ez az eredmény fontos kiegészítő információt nyújthat a demokratikus elszámoltathatóságról folyó kutatások számára. Ahogy arra a PMR-ről szóló korábbi tanulmányok is utaltak (Taber-Lodge 2006;Bisgaard 2015;Claassen-Ensley 2016;Jilke 2017), eredményeink arra mutatnak rá, hogy a pártkötődés rontja az elszámoltathatóságot. Amennyiben az emberek már önmagában attól ténytől boldogabbak, hogy az általuk támogatott párt kormányoz, akkor sérül a Grynaviski (2010) által meghatározott legfontosabb demokratikus elszámoltathatósági kritérium (nevezetesen, hogy az állampolgárok "képesek arra, hogy a megfelelő politikai szereplőket elismerjék vagy felelősségre vonják a közpolitikai döntéseikért" (2010: 1)).…”

Analyzing Citizens’ Propensity to Confront and Report Corruption: Evidence from Uganda

“…The reasoning behind such demand is that where there is good governance, "citizens and State officials can interact to express their interest, exercise their rights and obligations, work out their differences and cooperate to produce public goods and services" (See Brinkerhoff & Wetterberg, 2015). Researchers (Jilke, 2017;Ocheje, 2018;Song & Meier, 2018) have argued that effective people's participation can ensure accountability, transparency, and legitimacy, that is, good governance, during implementation of any development programs, which consequently ensures effective development. Late Kofi Annan, former Secretary General of the United Nations, once declared that "good governance is vital for the protection of the rights of citizens and the advancement of economic and social development (Krawczyk & Sweet-Cushman, 2017)."…”

Citizens’ attitudes towards the public sector, public servants, and politicians – Development and validation of practical survey scales

“…For example, in the research area related to public service biases, attitude studies can add a substantial nuance by clarifying the extent to which certain individuals are more susceptible to such biases as compared to others. In addition, other streams in the field of public management can benefit from such tools, as attitudes potentially relate to the expectations and the cognitive processes in public performance evaluations Jilke 2017), the choice of being involved in citizen participation initiatives and co-production (Whitaker 1980;Irvin and Stansbury 2004 ;Clark and Jang 2013;Roberts 2004;Willems, 2017), as well as the decision to enter into public service careers (De Cooman et al 2011;Becker and Connor 2005;Goulet and Frank 2002;Willems 2014).…”