Clima organizacional y su impacto en la calidad educativa universitaria

Abstract

El compromiso social de las instituciones de educación superior de contribuir al desarrollo y bienestar de las sociedades lo cumple a través del perfil académico de sus egresados, lo cual implica la puesta en marcha de múltiples actividades inherentes a sus funciones sustantivas como la docencia e investigación pero también otras encaminadas a la evaluación a través de sus indicadores. Sin embargo, se reconoce que existen factores psicológicos y sociológicos que inciden en el comportamiento de los diversos agentes universitarios con la respectiva repercusión en la calidad educativa. Por ello, el objetivo de la presente investigación fue evaluar el clima organizacional en la Escuela Maya de Estudios Agropecuarios de la Universidad Autónoma de Chiapas en México y su impacto en el Sistema de Gestión de Calidad Institucional. La muestra para sustentar el estudio fue de 111 actores educativos. El enfoque de la investigación fue mixto y la validez de los instrumentos se realizó a través del Coeficiente Alfa de Cronbach cuyos resultados en las dimensiones de análisis oscilaron entre 0.898 y 0.95. Los resultados reflejaron que los factores que afectan en mayor proporción el clima organizacional son: el confort, la motivación, identidad, comunicación, estructura, toma de decisiones, liderazgo, recompensa, innovación y cooperación en la solución de conflictos. El 24% considera que su contribución y labor de desempeño es valorada por todos los agentes educativos, mientras que el 48% considera que sus directivos carecen de capacidades gerenciales.

Validation of Educational Quality as a Tool to Measure the Degree of Satisfaction of University Students

“…The first factor was the institution's curriculum, management and organisation and included issues such as coordination, regulations, subjects, methodology and the general level of satisfaction with the degree/postgraduate programme. Authors such as [4,9] view these indicators as fundamental aspects for measuring educational quality. This is important because good strategic management will develop the guidelines that will make university facilities grow from an educational quality-based approach [33][34][35].…”

“…Organisation is essential to achieve a good institutional climate, which requires factors such as management, actions, resources and proposals for improvement to fulfil the objectives set, which are key to good quality educational management [9]. For this reason, educational quality is an indicator that strengthens educational system plans and reforms from the point of view of efficiency and effectiveness [45].…”

“…Space is considered a polysemic concept, as it allows us to understand various material infrastructures, experiences and relationships existing within the school system; this could lead to space becoming a significant place, where groups coexist in a public space with guidelines for the correct discipline of people [7]. The literature discusses how overall student satisfaction is determined by both contextual and personal circumstances [8]; integrating a campus' characteristics and organisational climate, which impact conditions that make it possible to meet established objectives, are a determining factor in both educational management [9] and relations with teaching staff [10]. In [11], students' perceptions of the quality of services provided in university contexts were studied based on factors such as the learning process, academic programme infrastructure, teaching materials and student orientation, among others; university excellence has also been analysed [12].…”