Cognitive Dissonance and Buyers’ Coping Mechanisms: A Comparative Study of US and Indian Consumers

Abstract

This study empirically examined difference in the cognitive dissonance resolution behavior of US and Indian consumers. The data was collected through an online survey through the use of convenience and snowball sampling techniques. The use of ANOVA provided the results that indicate that Indian consumers are more cautious and risk-averse in their approach to purchases than US consumers. US consumers demonstrate a higher level of individualistic thinking and are more confident of their choices while Indian consumers have more collectivistic thinking and want peer approval of their choices. US consumers came out to be more aggressive in their post purchase dissonance reducing behavior while Indian consumers appeared to be more willing to compromise with a bad purchase.

First-generation community college students and their sense of place: An opportunity to succeed; an opportunity to belong

“…One solution can be using dissonance reducing measures that can help students with their decision. Zameer and Devasagayam (2015) provided several forms of receipts to help consumers reduce the fear of not being able to return a product. Students should be enrolled in a seamless university transfer program from the start such as the 2+2 programs currently in place.…”

แนวทางการส่งเสริมความฉลาดรู้ทางการเงินของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย: การวิเคราะห์โมเดล สมการโครงสร้างพหุระดับ

“…จั ยยื นยั นให้ เห็ นถึ งอิ ทธิ พลของการได้ รั บการปลู กฝั งด้ านการเงิ นจากครอบครั ว และการสร้ างเสริ มประสบการณ์ ทางการเงิ นที ่ มี ต่ อความฉลาดรู ้ ทางการเงิ นของนั กเรี ยน โดยการสร้ างเสริ ม ประสบการณ์ ทางการเงิ นทำหน้ าที ่ เป็ นตั วแปรส่ งผ่ าน สอดคล้ องกั บงานวิ จั ยในอดี ตแม้ ว่ าในปั จจุ บั น สถานการณ์ ทางการเงิ นมี รู ปแบบที ่ เปลี ่ ยนแปลงไปจากในอดี ตเป็ นอย่ างมาก แต่ ผลการวิ จั ยนี ้ ยั ง สะท้ อนให้ เห็ นถึ งลั กษณะการเสริ มสร้ างความฉลาดรู ้ ทางการเงิ น โดยต้ องอาศั ยการปลู กฝั ง ด้ านการเงิ นจากครอบครั ว แต่ ต้ องเน้ นให้ บุ ตรหลานได้ รั บประสบการณ์ ทางการเงิ นโดยตรงด้ วย สอดคล้ องกั บผลการวิ จั ยของ Sabri (2010) ที ่ พบว่ าการพู ดคุ ยเรื ่ องการเงิ นกั บพ่ อแม่ ส่ งผลต่ อความฉลาดรู ้ ทางการเงิ นของนั กเรี ยน และ Son & Park (2018) ที ่ ได้ ศึ กษาถึ งความฉลาดรู ้ ทางการเงิ นและพบว่ า การปลู กฝั งด้ านการเงิ น โดยการสนั บสนุ นหรื อเปิ ดโอกาสให้ นั กเรี ยนมี ส่ วนร่ วมในการอภิ ปรายเกี ่ ยวกั บเงิ น ในครอบครั ว พู ดคุ ยในเรื ่ องคุ ณค่ าของเงิ น การออมเงิ น การเปิ ดโอกาสให้ ทำธุ รกรรมการเงิ นเบื ้ องต้ น เช่ น เปิ ดบั ญชี เงิ นออมเป็ นของต้ นเอง การฝาก -ถอนเงิ นการเป็ นแบบอย่ างการทำธุ รกรรมทางการเงิ นส่ งผล โดยตรงต่ อความฉลาดรู ้ ทางการเงิ นของนั กเรี ยน ซึ ่ งการปลู กฝั งเหล่ านี ้ จะช่ วยให้ นั กเรี ยนได้ รั บประสบการณ์ ท างการเงิ น อั น ส่ งผลให้ มี ความฉลาดรู ้ ท างการเงิ น เพิ ่ มขึ ้ น (T.C.M Peng et al, 2007;Zameer & Devasagayam, 2015;Ali, 2016;Moreno-Herrero et al, 2018;Swiecka et al, 2020). …”