Conceptualizing total quality management in engineering education and developing a TQM educational excellence model

Teaching quality in higher education: An introductory review on a process-oriented teaching-quality model

“…In regard to the focus on core teaching processes, recent literature promotes a holistic view (Sakthivel & Raju, 2006;Srikanthan & Dalrymple, 2005). Dounos and Bohoris (2007) reported a similar need for an integrated model regarding the various functional teaching processes that further serves ad hoc managerial purposes for teachers.…”

Mapping total quality management research in the higher education context: a literature review using a bibliometric approach

“…Nesse sentido, muitos investigadores estão de acordo sobre a importância dos processos de ensino, isto é, os processos e práticas envolvidos na preparação, entrega e conclusão de um curso. Sendo esta uma dimensão crítica para descrever a qualidade do ensino, o primeiro passo na gestão da qualidade do mesmo é reconhecer o papel desempenhado pelos processos de ensino que permitem uma adaptação continua e coordenação das expectativas existentes entre universidades, professores e alunos (Ernest Osseo-Asare, A., 2002;Marshall, 1998;Mergen, Grant, & Widrick, 2000;Petros K. Dounos, 2013;Sakthivel, P.B., & Raju, 2006;Srikanthan & Dalrymple, 2005). Mas, na verdade, muitas instituições de ensino receiam mudanças drásticas na sua organização interna, no entanto é possível adotar a TQM sem sacrificar a qualidade existente melhorando-a para índices de excelência académica e organizacional (Quinn et al, 2017).…”

Potenciar la calidad en formación continua: una aplicación en el ámbito deportivo / Enhancing Quality in Training Programs: An Application in the Sport Area

“…Así, a pesar de la gran aplicación que se ha hecho y aún se sigue haciendo de los MGC en organizaciones educativas como universidades o centros de formación continua (Becket y Brookes, 2008;Kasperavičiut, 2011;Sakthivel y Raju, 2006), diversos estudios han comprobado la dificultad de su implementación en estos contextos (Asif et al, 2011;Liao et al, 2010a;Pawlowski, 2007;Sirvanci, 2004). Se ha detectado en la literatura especializada varias limitaciones y desajustes al aplicar estos modelos estándares en este tipo de organizaciones (Domínguez y Lozano, 2005), como la falta de proporcionalidad entre la inversión en esfuerzo y tiempo con la mejora que se consigue; el mayor interés por la imagen de la institución que por la calidad de la formación, entendida como la adecuación de dicha formación a las necesidades reales de los demandantes; la dificultad de aplicación directa de modelos estándares en organizaciones no relacionadas con la producción de bienes (Pawlowski, 2007;Van den Berghe, 1998), debido principalmente a la falta de especificación de los objetivos a cumplir, y a la estructura vertical de comunicación entre los empleados (Boyer, 2003); así como la necesidad de buscar alternativas que permitan evaluar aspectos como los procesos, la transferencia o el impacto, ya que la calidad de la formación suele evaluarse teniendo en cuenta básicamente criterios de resultado (Andrés, 2005;Aragón, 2004;Dickerson, 2000;Domínguez y Lozano, 2005).…”