Conflitos e gestão de conflitos em contexto grupal

Dimas, Isabel Dórdio; Lourenço, Paulo Renato

doi:10.14195/978-989-26-0238-7_4

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“…O conflito pode ser definido como uma divergência de perspectivas, percebida como geradora de tensão por, pelo menos, uma das partes envolvidas numa determinada interacção, e que pode ou não traduzir-se numa incompatibilidade de objectivos (De Dreu & Weingart, 2003a;Dimas, Lourenço & Miguez, 2005).…”

Section: Tipo De Conflito E Resultados Das Equipas De Trabalhounclassified

(Re)pensar os conflitos intragrupais: desempenho e níveis de desenvolvimento

Dimas

Lourenço

Miguez

2014

RPSICOL

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Resumo: Contrariando as abordagens tradicionais do conflito intragrupal, que consideram este fenómeno negativo para o desempenho, as perspectivas mais recentes sublinham as suas potencialidades ao nível da inovação e da criatividade das equipas de trabalho. Os estudos empíricos desenvolvidos têm, no entanto, encontrado poucas evidências para a funcionalidade do conflito. O presente artigo procura contribuir para uma melhor compreensão das relações entre o conflito, as estratégias de gestão de conflitos e o desempenho grupal, por um lado, bem como da forma como os conflitos são vividos e geridos ao longo do desenvolvimento grupal, por outro. Participaram no nosso estudo 68 equipas de trabalho do departamento de produção de 8 organizações do sector industrial que desempenhavam tarefas com um baixo nível de complexidade. Os resultados revê-laram que o conflito centrado no desenvolvimento das tarefas se relaciona negativamente com o desempenho e que a utilização de estratégias integrativas se assume como a única abordagem aos conflitos com um impacto positivo nos resultados das equipas de trabalho. As análises realizadas permitiram também concluir que a emergência de conflitos é diferente, ao longo do desenvolvimento grupal. Para testar o padrão de resultados encontrado, importa realizar novos estudos com equipas cujas tarefas requeiram uma elevada coordenação de esforços e remetam para resultados caracterizados por uma elevada imprevisibilidade.Palavras-chave: conflito intragrupal, estratégias de gestão de conflitos, desempenho, níveis de desenvolvimento.1 A correspondência relativa a este artigo deve ser endereçada a Isabel Cristina Dórdio

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Section: Tipo De Conflito E Resultados Das Equipas De Trabalhounclassified

(Re)pensar os conflitos intragrupais: desempenho e níveis de desenvolvimento

Dimas

Lourenço

Miguez

2014

RPSICOL

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“…Furthermore, a typical response to a disagreement includes frustration and dissatisfaction (Ross, 1989). Research also demonstrated that task-relevant disagreements were positively related to negative emotions (Dimas et al, 2012). Thus, people may have more positive and less negative emotions during mild rather than intense task conflicts.…”

Section: Theoretical Background and Hypothesis Developmentmentioning

confidence: 99%

Can conflict cultivate collaboration? The positive impact of mild versus intense task conflict via perceived openness rather than emotions.

Tsai¹

2023

Journal of Experimental Psychology: Applied

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Previous research has demonstrated negative associations between task-relevant conflicts and collaboration. To supplement the previous findings and explore the potential benefits of conflicts, we differentiate between two types of task conflict expressions (i.e., mild vs. intense task conflicts, such as debates vs. disagreements regarding work-related issues) in dyad interactions and propose the differential effects of mild versus intense task conflicts on collaboration based on the theory of conflict expression. In three studies with experimental manipulations and surveys on working adults, the results demonstrated that perceptions of debates versus disagreements (in Studies 1 and 2) or mild versus intense task conflicts (in Study 3) enhanced perceivers’ collaboration with others via the perceivers’ assessments of others’ openness rather than emotions. The findings regarding positive associations between mild task conflicts and collaboration implicate the coexistence of conflict and collaboration. Moreover, the results showed that debates versus disagreements (in Study 1) or mild versus intense task conflicts (in Study 3) achieved high task performance by enhancing perceptions of others’ openness that subsequently increased collaboration. These findings clarify why conflicts inconsistently influence interpersonal interactions and task performance.

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Negotiation in the School Context: The Meanings Ascribed by Teachers

Silva

Ristum

2015

Cultural Psychology of Education

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Conflitos e gestão de conflitos em contexto grupal

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(Re)pensar os conflitos intragrupais: desempenho e níveis de desenvolvimento

(Re)pensar os conflitos intragrupais: desempenho e níveis de desenvolvimento

Can conflict cultivate collaboration? The positive impact of mild versus intense task conflict via perceived openness rather than emotions.

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