Connecting with audiences in new markets: Netflix´s Twitter strategy in Spain

Gómez, Erika Fernández; Quevedo, Juan Martín

doi:10.1080/16522354.2018.1481711

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“…El notable éxito del formato serie (Becattini, 2018;Francisco Cabezuelo-Lorenzo et al, 2020;Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018a;Torregrosa-Carmona & Rodríguez-Gómez, 2017) no ha pasado inadvertido entre las cadenas de televisión Revista de Comunicación de la SEECI. 2021, nº 54, 57-80 (Cerdán Martínez, 2018) que han puesto en marcha plataformas de distribución digital de contenidos audiovisuales para dar respuesta a este nuevo contexto y consiguiente demanda (García Leiva, 2019).…”

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“…Esto implica ciertas dificultades ya que las audiencias actuales son fieles a los Revista de Comunicación de la SEECI. 2021, nº 54, 57-80 contenidos y, no tanto, a la plataforma o marca (Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018a;Muruzábal & Grandío, 2009). Con la llegada de Internet, y en especial del modelo web 2.0, el concepto de comunidad de marca adquiere una nueva dimensión porque los espacios y los canales de comunicación de sus miembros se multiplican exponencialmente.…”

Section: Introductionunclassified

“…A este respecto, las plataformas de distribución de contenidos audiovisuales no son una excepción ya que las redes sociales se han convertido en referentes de acceso a este tipo de contenidos (Bellón Sánchez de la Blanca, 2012;Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018b;Lacalle & Castro, 2018;Ramos Méndez & Ortega-Mohedano, 2017). Bajo el nuevo modelo de televisión, denominado "televisión social" (Herrero Subías & Urgellés Molina, 2018;Lacalle & Castro, 2018;Quintas-Froufe & González-Neira, 2014), por su carácter participativo (Jenkins, 2010;Navar-Gill, 2018), estos canales han adquirido un papel fundamental en las estrategias de marketing y comunicación de las compañías de este sector (Armírola Garcés et al, 2020;Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018b, 2018aNavar-Gill, 2018), siendo un objetivo prioritario lograr un alto índice de engagement online (Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018b, 2018aNeira, 2018;Quintas-Froufe & González-Neira, 2014).…”

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“…Las marcas, por lo tanto, necesitan saber cómo potenciar estas formas de interacción mediante el conjunto de variables que gestionan: frecuencia, formato, tipo de contenido, etc. Con este fin se han desarrollado numerosos estudios (Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018b, 2018aMartínez-Sala & Segarra-Saavedra, 2020;Monserrat-Gauchi et al, 2017;Monserrat-Gauchi & Martínez-Sala, 2016) que coinciden en la necesidad de partir de la premisa de que las redes sociales son conversación y que para promoverla se debe crear una comunidad de seguidores o fans identificados con la marca hasta el punto de querer convertirse en adprosumers de la misma (Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018b;Miranda Galbe & Figuero Espadas, 2016;Monserrat-Gauchi et al, 2017;Quintas-Froufe & González-Neira, 2014). La creación de esa comunidad Revista de Comunicación de la SEECI.…”

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Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix

Martínez‐Sala

Barrientos–Báez²,

Caldevilla-Domínguez

2021

SEECI

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Las nuevas formas de consumo audiovisual dan protagonismo al fandomtelevisivo por el potencial que ofrece a las organizaciones del sector, como Netflix, respecto de uno de sus públicos principales, los adolescentes. Esta investigación analiza el impacto de este fenómeno en la interacción y engagement onlinede los seguidores de Netflix en Twitter e Instagram. Para ello se realiza un análisis de contenido cuantitativo que clasifica las publicaciones en función de dos indicadores: contenido y finalidad de las publicaciones. En lo que respecta al primero, el contenido, la distribución está bastante equilibrada y las publicaciones que versan sobre series de televisión generan buenos niveles de interacción y engagement onlinerevelando la incidencia del fandomtelevisivo, sobre todo en la red social Instagram. Con relación al segundo, la finalidad, se observa una escasa presencia de las participativas pese a que generan mayores niveles de interacción y engagement online. Se concluye acerca de las ventajas del fandomtelevisivo y de una incipiente explotación del mismo que puede mejorarse dotando a las publicaciones sobre series de un carácter participativo, pero, también, se constata un correcto enfoque de la estrategia de comunicación de la marca al contemplar distintas actuaciones acordes a las características y públicos representativos de cada red social.

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Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix

Martínez‐Sala

Barrientos–Báez²,

Caldevilla-Domínguez

2021

SEECI

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“…El interés por conocer la estrategia de Netflix radica en su propio modelo de distribución de contenidos(Fernández-Gómez & Martín-Quevedo, 2018a). Además, se ha convertido en un referente desde el punto de vista promocional, ya que las clásicas estrategias de promoción de series de televisión no sirven a los servicios destreaming online (DeCarvalho & Cox, 2016).…”

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La estrategia promocional de Netflix y HBO en Instagram en un escenario de competencia. Análisis de sus perfiles en España y en EE. UU.

Quevedo

Gómez

Segado‐Boj

2021

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Este estudio analiza los recursos y estrategias utilizados por los perfiles estadounidense y español de HBO y Netflix en Instagram. Para ello se toma como referencia el año 2017, período marcado por la llegada de HBO a España. El análisis de contenido de los 731 mensajes recogidos refleja una alta coherencia interna por parte de Netflix, mientras que en HBO ambos canales se diferencian notablemente. Se aprecia un esfuerzo por parte de los perfiles españoles para adaptarse a la realidad social española recurriendo a las causas sociales o a poner el acento en la dimensión del conflicto.

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How COVID-19 affects user interaction with online streaming service providers on twitter

Arazzi,

Murer,

Nicolazzo

et al. 2023

Soc. Netw. Anal. Min.

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The worldwide diffusion of COVID-19, declared pandemic in March 2020, has led to significant changes in people’s lifestyles and behavior, especially when it comes to the consumption of media and entertainment. Indeed, during this period, online streaming platforms have become the preferred providers of recreational content, whereas Online Social Networks proved to be the favorite place to find social connections while adhering to distancing measures. In the meantime, from the online Streaming Service Providers’ point of view, Online Social Networks have gained more and more importance both as valuable data sources for business intelligence and as connected and co-viewing platforms. This study starts from these considerations to explore the impact of COVID-19 on user interaction with Streaming Service Providers in Online Social Networks. In particular, our investigation focuses on the Twitter platform; by comparing several large datasets referring to different periods (i.e., before, during, and after COVID-19 emergence), we investigate interesting patterns and dynamics leveraging both Natural Language Processing and sentiment analysis techniques. Our data science campaign, and the main findings derived, adopts a peculiar perspective focusing on the different categories of users and Streaming Service Providers. The main objective of the analysis is to uncover the dynamics underlying the evolution of the interaction between people and businesses during the COVID-19 outbreak.

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Connecting with audiences in new markets: Netflix´s Twitter strategy in Spain

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Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix

Fandom televisivo. Estudio de su impacto en la estrategia de comunicación en redes sociales de Netflix

La estrategia promocional de Netflix y HBO en Instagram en un escenario de competencia. Análisis de sus perfiles en España y en EE. UU.

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