Este artigo apresenta propostas à organização do caso estudado, cujo intuito é de fomentar melhorias no setor de Recursos Humanos da empresa Dmtech, que atua como prestadora de serviços de manutenção de equipamentos hospitalares e venda de equipamentos. A sua matriz fica em Manaus, porém, ela atua em todos os municípios do Amazonas. A partir de uma análise diagnóstica das áreas funcionais, identificou-se que o desempenho dos Recursos Humanos estava abaixo do esperado. Além disso, ficou constatado que o departamento de pessoal necessitava de melhorias para o bom desempenho da organização. Nesse contexto, visou-se responder: Quais ações estratégicas podem ser implementadas na empresa Dmtech a fim de que haja melhorias e máxima eficiência do setor de Recursos Humanos? Portanto, tem-se como objetivo geral propor a implementação de melhorias direcionadas ao setor de Recursos Humanos a fim que haja melhorias nos processos internos e se alcance a máxima eficiência. Perante a problemática exposta, como metodologia, utilizou-se algumas ferramentas, como: mapeamento, escala gráfica, 5W2H e avaliação 360° para a proposição das ações interventivas sugeridas. Em sua natureza, a escala gráfica foi utilizada para averiguar a pontualidade e assiduidade de cada funcionário individualmente; quanto aos fins, o uso da pesquisa qualitativa levou o pesquisador a entender os resultados de maneira sólida; e, quanto aos meios, propôs-se uma pesquisa exploratória para estruturar quais seriam as etapas do processo para a mudança. As principais indicações sugeriram a implementação das ferramentas de melhorias para as intervenções, como: configurar o fluxo de trabalho em cada área da organização; aplicação de avaliação 360°; aplicação de endomarketing; elaboração de um plano de cargos e salários; e estruturação de um programa de incentivo por desempenho. Partindo das ações interventivas, espera-se que, ao alcançar os resultados desejados dentro do prazo, tenha-se recrutado, valorizado e treinando funcionários para que melhorem seu desempenho em suas funções e tragam bons resultados para a empresa.