corporate communication and social networks: change everything so that nothing changes

Font, Lorena López; Cambra, Ubaldo Cuesta

doi:10.6035/2174-0992.2012.3.2

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“…Es necesario considerar que la globali-zación ha ejercido un impulso para que los departamentos se reestructuren (Casado, Méndiz & Peláez, 2013). Las herramientas de la comunicación organizacional se han transformado y también se han creado nuevas, con la aparición de las redes sociales online; éstas han hecho que las marcas dialoguen con sus públicos objetivos y que ejerzan influencia entre ellos (López & Cuesta, 2012).…”

Section: Departamentos De Comunicación Institucionalunclassified

Comunicación interactiva en sitios web universitarios de Ecuador

Segura-Mariño¹,

Rojano²,

Piñeiro-Naval³

2020

RCom

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En este estudio se evalúa la comunicación que las 60 universidades acreditadas en Ecuador desarrollan en sus sitios web. El objetivo es determinar qué importancia otorgan a la comunicación interactiva y analizar si existe asociación con factores institucionales, con la posición en rankings mundiales y con el tráfico web. Se recurrió al análisis de contenido y se creó un Índice de Comunicación Web –ICW– para identificar la presencia de dependencias de comunicación y la adopción de canales interactivos en los portales; también se utilizó la herramienta Similar Web. Entre los principales resultados, se encontró que los portales universitarios tienen niveles bajos de tráfico en su categoría, que la presencia de departamentos de comunicación es mínima y que existen diferencias estadísticamente significativas según el tipo de financiamiento y el año de fundación. Valorar el potencial de los websites es clave para mejorar la posición en rankings y el tráfico en internet.

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Section: Departamentos De Comunicación Institucionalunclassified

Comunicación interactiva en sitios web universitarios de Ecuador

Segura-Mariño¹,

Rojano²,

Piñeiro-Naval³

2020

RCom

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“…De cualquier manera, las universidades necesitan de la comunicación institucional para alcanzar los objetivos institucionales que se planteen. Las herramientas online ayudan a democratizar la comunicación (Vaquero, 2012), la cual se ha transformado desde inicios del siglo XXI con la aparición de las redes sociales online, que permiten la publicación de contenidos inmediatos para desarrollar diálogos entre las marcas y sus públicos (López y Cuesta, 2012). Las organizaciones, en general, valoran tanto al producto/servicio como a los consumidores, por eso desarrollan comunicaciones multidireccionales para conseguir retroalimentación que genere ideas de mejoras en sus servicios (Ihator, 2004).…”

Section: Revisión De La Literaturaunclassified

Comunicación online de las universidades de Ecuador. Estudio de la estrategia en Facebook

Segura-Mariño

2018

RAE-IC

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El objetivo de la presente investigación es analizar las estrategias de comunicación online que desarrollan las universidades ecuatorianas en Facebook. Como técnica metodológica, este trabajo se apoya en el análisis de contenido de los post publicados entre los meses de abril a agosto de 2017 por las ocho principales universidades clasificadas en la categoría A, según el ranking ecuatoriano del Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES). Se identificaron los tipos de mensajes que publican, se determinaron las audiencias a las cuales se dirigen y se examinó la valoración que los stakeholders otorgan a las publicaciones. Se verificó que las universidades de Ecuador apenas interaccionan con sus stakeholders, utilizan Facebook para difundir información y no aprovechan las posibilidades que ofrece este canal para trabajar la escucha activa. Un correcto planteamiento estratégico de comunicación mejoraría la reputación de las universidades en el entorno online. Palabras clave Medios sociales, redes sociales, estrategias de comunicación, universidad, enseñanza superior.

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Corporate Communication and Social Media. Spanish Companies’ Communicative Activity Index on the Audiovisual Social Networks

Baró

Sánchez

2016

Advances in Intelligent Systems and Computing

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corporate communication and social networks: change everything so that nothing changes

Abstract: Introducción a la sección informe sobre Social media en el ámbito de la comunicación corporativa.

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Comunicación interactiva en sitios web universitarios de Ecuador

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Comunicación online de las universidades de Ecuador. Estudio de la estrategia en Facebook

Corporate Communication and Social Media. Spanish Companies’ Communicative Activity Index on the Audiovisual Social Networks

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