Abstract:Cette communication présente la démarche entreprise par le groupe Thales concernant la construction d'un atelier d'ingénierie du service client, c'est-à-dire un ensemble de logiciels, intégrés entre eux ainsi qu'avec les autres logiciels de l'entreprise, et proposant des fonctionnalités complémentaires comme la gestion de la donnée. Cet atelier couvrira, à terme, la réalisation des analyses prévisionnelles de Fiabilité, Maintenabilité, Disponibilité/ Cout Global de Possession, Testabilité (FMDT) ainsi que les … Show more
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.