Crisis interventions in online psychological counseling

Abstract

Introduction: The world's population is often assailed by crises of various orders. Disasters caused by nature and by humans themselves also impact on people's mental health. Psychological crises, such as suicide attempts, represent a growing problem in mental health. When faced with such scenarios, specific strategies of crisis intervention are both appropriate and necessary. Objective: To conduct a systematic review of the literature dealing with online psychological crisis intervention, describing and discussing their operational design, specific characteristics and applications. Method: A systematic review of literature indexed on the PubMed, PsycINFO, and SciELO databases identified by searches conducted from January to June of 2014. Results: The searches identified 17 empirical studies about online crisis interventions which were reviewed. Three crisis contexts emerged: 1) disasters, 2) risk/prevention of suicide, and 3) trauma. Eleven different intervention programs were described and the predominant treatment approach was cognitive behavioral therapy. The results showed that research into online psychological crisis intervention has been conducted in several different countries, especially the Netherlands and Australia, and that the users of these tools benefit from them. Conclusion: Online crisis interventions have been developed and researched in many countries around the world. In Brazil, there is still a lack of investment and research in this area.

E-mental health mindfulness-based and skills-based ‘CoPE It’ intervention to reduce psychological distress in times of COVID-19: study protocol for a bicentre longitudinal study

“…Considering the psychological impact of the ongoing COVID-19 pandemic and the lack of psychological support available, innovative and situation-based approaches to foster psychological well-being are urgently needed. 12 Supportive approaches need to be anonymous, low threshold and freely accessible. 13 The benefits of e-mental health approaches have been discussed in depth in the mental health community before, and given the current situation, they have never been as evident.…”

Reflexiones sobre el bienestar universitario virtual en Colombia

“…Este tipo de consejería beneficiaria mucho a los estudiantes de educación virtual y a distancia, que viven lejos de las ciudades capitales o que no tienen tiempo de interactuar directamente con los psicólogos de bienestar universitario (González-Brignardello, & Sánchez-Elvira, 2016; Estévez, Castro-Martínez, Rodríguez, 2015), ya que les daría la posibilidad de formular inquietudes que puedan tener a nivel académico o en la interacción con los tutores, solicitar orientación o consejo frente a determinados temas de su vida personal e incluso pedir ayuda cuando estén viviendo una crisis emocional (Da Silva, Siegmund & Bredemeier, 2015;Vásquez & Rodríguez, 2007;Speyer & Zack, 2003).…”

“…Pese a que en ninguna página web se ofrecen servicios de consejería virtual como tal, las páginas web se pueden considerar una forma de consejería virtual en sí misma, debido a que informan al estudiante y en esa medida le orientan para la toma de decisiones en el manejo de problemas personales, mientras que en el caso de las instituciones de educación superior colombianas se ofrece información general en sus páginas web sobre servicios deportivos, culturales, de becas y en ciertos casos de salud, pero hace falta información específica que oriente a los estudiantes para manejar situaciones de crisis o problemas personales, lo cual es muy relevante, ya que los estudiantes pueden llegar a requerirlo en cualquier momento (Da Silva, Siegmund & Bredemeier, 2015).…”

“…En otras sesiones subsecuentes, el psicólogo como parte del proceso de orientación e intervención tendría la opción de seguirlo haciendo de manera individualizada o también grupal, invitando a varios estudiantes con problemas similares a participar de un foro virtual, en el que pueden dialogar o se puede desarrollar un taller.De igual forma, así como los estudiantes de educación virtual y a distancia se benefician de este servicio, también podrían hacerlo aquellos estudiantes que hacen parte de programas de pregrado presenciales que, por diversos motivos, como el cruce de su jornada de clases con el horario de atención diurna de bienestar no pueden acceder a los servicios presenciales, y tendrían la alternativa de hacerlo vía on-line en otros momentos del día(Mallen, Vogel & Day, 2005;Ruiz, 2005).Sin embargo, hay ciertos dilemas que existen en torno a la asesoría psicológica virtual que no se han resuelto aún(Poh, Rafidah & Haslee, 2013;Rummell & Joyce, 2010) en Colombia. Por ejemplo, habría que preguntarse qué criterios definirían un servicio de consejería psicológica virtual de buena calidad, qué regulaciones debería tener la prestación de este tipo de servicios, y qué alcances podría tener con miras a lograr una cobertura de toda la comunidad estudiantil.A nivel de la calidad(García, Guerrero & Granados, 2015;Baker & Mike, 2011) un servicio de consejería psicológica virtual debe cumplir con ciertos criterios como son: 1) informar a los estudiantes de la oferta de servicios a través de una página web de fácil acceso, que tenga contenidos claros y precisos; 2) definir la oferta de servicios con fundamento en preguntas relacionadas con las necesidades de los estudiantes4 ; 3) dar datos de contacto y horarios de atención de los profesionales que estén a cargo de los servicios de tal manera que los estudiantes les puedan contactar; 4) brindar material de autoayuda como lecturas o videos, relacionados con las preguntas y necesidades de los estudiantes; 5) plantear rutas de acción a manera de flujogramas, que orienten a los estudiantes en el manejo de crisis emocionales, ideación suicida y situaciones de emergencias(Da Silva, Siegmund & Bredemeier, 2015); y 6) definir protocolos internos para abordar diferentes tipos de situaciones de tipo emocional y académico que puedan presentar los estudiantes.En cuanto a la regulación de los procedimientos profesionales en consejería psicológica virtual, sería pertinente que el4 Por ejemplo, debería haber preguntas como: ¿qué servicio de bienestar virtual puedo solicitar si me siento triste y deprimido? ; ¿qué servicio de bienestar virtual puedo tomar si me siento enfermo(a)?…”

Psychophysical Aspects of Public Health in the Oil and Gas Region

“…da Silva et al believe that disasters caused by nature and by humans themselves are dangerous and can lead to psychological crises and suicide attempts. They identified three crisis contexts: Disasters, risk, and trauma [1], [7], [8], [9], [10], [11], [12], [13]. In the present study, the risk was taken as the basis.…”