Current State and Prospects of Distribution at the Pharmaceutical Market of Ukraine

У статті обґрунтовано актуальність налагодження обслуговування клієнтів фармацевтичних компаній з огляду на вимоги стандартів менеджменту якості та специфічність лікарських засобів як товару. Доведено недостатність теоретико-методологічного опрацювання даного питання в науковій літературі. Визначено окремі аспекти, за якими проводилися дослідження, зокрема у фармації. Метою дослідження стало обґрунтування підходів для проведення оцінки рівня обслуговування клієнтів фармацевтичних компаній. Проведено аналіз факторів у взаємодії виробників ліків та їхніх клієнтів, що викликають незадоволення та припинення відносин. Установлено, що серед нецінових факторів найбільш вагомими є фактори незадоволення рівнем обслуговування, а саме незадоволення строками обслуговування, неналежне зберігання лікарських засобів та низький рівень документального супроводу поставок. Визначено функціональні напрями проведення оцінки рівня обслуговування клієнтів виробничих фармацевтичних компаній – якість поставок, комерційне обслуговування, транспортно-складське обслуговування, інформаційне обслуговування. За кожним із обраних функціональних напрямів обґрунтовано систему локальних показників оцінки, що відбиралися шляхом багатоетапної фільтрації за допомогою анкетування та кореляційно-регресійного аналізу. У досліджені запропоновано як інструмент оцінки рівня обслуговування клієнтів використовувати таксономічний аналіз, перевагою якого є агрегація великого масиву інформації та простота інтерпретації результатів. Спираючись на запропоновані розробки, проведено оцінку рівня обслуговування клієнтів провідних фармацевтичних компаній України: АТ «Фармак», АТ «Біолік», АТ «Лекхім», ТОВ «ФК «Здоров’я», ПАТ «Хімфармзавод «Червона зірка». Установлено, що стан обслуговування клієнтів у досліджуваних вітчизняних фармацевтичних компаніях досить різний, оскільки значення таксономічних інтегральних показників коливається в межах від 0,6 до 0,8. У статті також запропонована шкала оцінки рівня обслуговування клієнтів за величиною інтегрального показника.

show abstract

“…The prospects of distribution in the pharmaceutical market of Ukraine are outlined in the work of A. Y. Mogilov and Y. D. Grigolay [9].…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Обґрунтування Методики Оцінки Рівня Обслуговування Клієнтів Фармацевтичних Компаній

Garafonova¹,

Маргасова²,

Ткаленко³

et al. 2022

ФКДПТП

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Research of the Ukraine Pharmaceutical Market:the Market Concentration in the Focus

Shandrivska¹,

Tsvetkovska²

2022

SEMI

View full text Add to dashboard Cite

Research of the Competition Level for Manufacturers and Distributors of the Pharmaceutical Market in Ukraine

Kosteniuk,

Popenko

2023

Stat. Ukr.

View full text Add to dashboard Cite

The article analyzes the development of the pharmaceutical market of Ukraine, proves the prospects of this industry in terms of the impact on the national economy and indicators of dynamics in the period from 2018 to 2021. During this period, the influence of global processes on the dynamics of the production indicators and sale of goods in the pharmaceutical market, the impact of the COVID pandemic is assessed and its consequences, as well as the beginning of a full-scale war of the RF against Ukraine. A retrospective study about the development of the main players of the pharmaceutical market in Ukraine at all levels of the medical products-representatives movement: from production to distribution of products by distributors, taking into account the national and foreign affiliation of a specific counterparty. The level of market monopolization was evaluated according to the Lind and Herfindahl-Hirschman indices, which are the most common methods among scientists for identifying the level of market concentration. It is illustrated that newly created and small enterprises of the pharmaceutical market, which constitute a competitive environment in the industry, deserve special attention. According to the results of the analysis, enterprises with an extremely high level of market concentration for manufacturers and distributors were also identified: “Farmak” and “Darnytsia” and “Optima-Pharm LTD” and “BaDM”, respectively. Among the manufacturers, a comparative analysis of structures in dynamics using the coefficient of structural shifts was additionally applied - to generalize the intensity of changes for 2021 and 2022. In the structure of distributors, particular attention is also paid to the enterprise «Venta LTD», which closes the top three enterprises in the farm industry, but has a risk of nationalization due to the share of Russian capital in the total assets of the enterprise, which gives time to other suppliers to occupy places on the trade niches, forming an oligopoly on market. As a result, specific decisions regarding state regularization as a way to solve the problem of pharmaceutical market monopolization by some of its representatives, related to the main principles of ensuring a competitive environment: transparency, control, support and protection of enterprises, are given to the conducted analysis. The specified information constitutes a promising direction of research – cooperative relations between manufacturers and distributors for the establishment of a logistics chain in today’s conditions.

show abstract

Current State and Prospects of Distribution at the Pharmaceutical Market of Ukraine

Cited by 3 publications

References 0 publications

Обґрунтування Методики Оцінки Рівня Обслуговування Клієнтів Фармацевтичних Компаній

Обґрунтування Методики Оцінки Рівня Обслуговування Клієнтів Фармацевтичних Компаній

Research of the Ukraine Pharmaceutical Market:the Market Concentration in the Focus

Research of the Competition Level for Manufacturers and Distributors of the Pharmaceutical Market in Ukraine

Contact Info

Product

Resources

About