Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar (WPI) Entwicklung eines Messinstruments zur Patientenzufriedenheit für ambulantpsychiatrische Einrichtungen

Berghofer, Gerlinde; Schmidl, F; Rudas, Stephan

doi:10.1007/s10354-005-0236-7

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“…Das subjektive Urteil der Klienten ist somit als zentrale Dimension der Qualitätssicherung bzw. des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen fest etabliert [5]. Eine laufende und kontinuierliche Patientenbefragung sichert einerseits eine stärkere Einbindung der Patienten in den Behandlungsverlauf, die Steigerung der Compliance und Förderung des Behandlungserfolgs [6,7], andererseits gewährleistet sie die Sicherung von wichtigen Informationen bezüglich qualitätsrelevanter Prozesse.…”

Section: Results and Conclusionunclassified

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Verbesserung der Lebensqualität durch psychosoziale Nachsorge?

Böhm

Stiglbauer

2020

Psychiatr Prax

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Zusammenfassung Ziel der Studie Die Studie untersucht, inwieweit Menschen mit psychosozialem Unterstützungsbedarf von den Leistungsangeboten Fähigkeitsorientierte Aktivität, Mobile Betreuung und Hilfe, Psychosoziale Beratungsstelle und Wohnen profitieren und wie diese Leistungsangebote sich subjektiv auf die Lebensqualität der Betroffenen auswirken. Methodik Für die Beantwortung der Forschungsfragen wurden von den 4 Leistungsbereichen über 5 Jahre (2013–2017) 2099 Datensätze aus Klientenzufriedenheitsbefragungen statistisch ausgewertet. Die Klienten wurden dabei jeweils zum erlebten Nutzen in Bezug auf verschiedene Aspekte (z. B. Wohnsituation, Alltagsbewältigung, Zuversicht) sowie zur empfundenen Lebensqualität befragt. Ergebnisse und Schlussfolgerungen Die Analyse der Daten zeigt eine Verbesserung und Stabilisierung von Lebensqualität nach Zugang in die jeweilige psychosoziale Nachsorge. Diese subjektiv empfundene Verbesserung von Lebensqualität im Laufe der Leistungsnutzung wurde allgemein von allen Nutzern der untersuchten Bereiche wahrgenommen. Allerdings profitieren die Nutzer, in Abhängigkeit von der Leistungsnutzung, in unterschiedlichen Aspekten und die Verbesserung der Lebensqualität ist folglich, je nach Leistungsnutzung, auf unterschiedliche Arten des Nutzens zurückzuführen.

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Section: Results and Conclusionunclassified

“…Allgemein werden bei Patientenzufriedenheitsbefragungen strukturelle Kom-ponenten (z. B. Behandlungszugang und Ausstattung) weniger wichtig [5,16,17] gesehen als Beziehungsaspekte zwischen Patienten und Professionellen (z. B. Respekt, Wärme, Zeit, Kompetenz) [18].…”

Section: Results and Conclusionunclassified

Verbesserung der Lebensqualität durch psychosoziale Nachsorge?

Böhm

Stiglbauer

2020

Psychiatr Prax

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“…Patient satisfaction was assessed using an adapted version of the Vienna Patient Satisfaction Inventory (WPI), which was given to patients after each outpatient appointment [12]. The WPI maps four main factors of patient satisfaction with treatment: 1) relation and staff competence, 2) management and effectiveness, 3) setting and facilities, and 4) accessibility and availability.…”

Section: Patient Satisfaction Assessmentmentioning

confidence: 99%

An interdisciplinary integrated specialized one-stop outpatient clinic for idiopathic intracranial hypertension – a comprehensive assessment of patient satisfaction

Bsteh,

Macher,

Krajnc

et al. 2024

Preprint

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Background Management of idiopathic intracranial hypertension (IIH) is complex requiring contributions from multiple specialized disciplines. In practice, this creates considerable organizational and communicational challenges. To meet those challenges, we established an interdisciplinary integrated outpatient clinic for IIH with a central coordination and a one-stop concept. Here, we aimed to evaluate effects of this one-stop concept on subjective patient satisfaction and economic outcome in patients with IIH. Methods In a retrospective cohort study, we compared the one-stop era with integrated care (IC, 1-JUL-2021 to 31-DEC-2022) to a reference group receiving standard care (SC, 1-JUL-2018 to 31-DEC-2019) regarding subjective patient satisfaction (assessed by the Vienna Patient Inventory). Multivariate binary logistic regression models were used to adjust for confounders. Results Baseline characteristics of the IC group (n = 85) and SC group (n = 81) were comparable (female: 90.6% vs. 90.1%; mean age: 33.6 vs. 32.8 years, educational level: ≥9 years of education 60.0% vs. 59.3%; located in Vienna 75.3% vs. 76.5%). Compared to SC, management within IC concept was associated with significantly higher subjective patient satisfaction with the strongest effects observed in satisfaction with treatment accessibility and availability (beta = 2.05; p < 0.001). Subgroup analyses of patients with migration background and language barrier consistently indicated stronger effects of IC in these groups. Conclusions Interdisciplinary integrated management of IIH significantly improves patient satisfaction – particularly in socioeconomically underprivileged patient groups.

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Patient Satisfaction and Quality of Life in People with Schizophrenia-Spectrum Disorders in a Rural Area

Furrer¹,

Jakob

Cattapan-Ludewing

et al. 2017

Adm Policy Ment Health

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People suffering from schizophrenia-spectrum disorders often endorse a reduced quality of life (QoL) as compared to the general population. There appears to be a lack of studies for rural catchment areas for this patient population. We conducted a cross-sectional study with 94 people with schizophrenia-spectrum disorders in a mainly rural alpine area. We used multilevel models controlled for covariates to analyze the data. Total service satisfaction was associated with psychological aspects of subjective QoL and physical well-being in our model. Variables characterizing autonomy and empowerment of the person seem crucial concerning the QoL in this population.

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Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar (WPI) Entwicklung eines Messinstruments zur Patientenzufriedenheit für ambulantpsychiatrische Einrichtungen

Abstract: Already the pilot version of the WPI has good psychometric properties. The final version of the WPI represents an optimized instrument to measure patient satisfaction that may help increase treatment quality in outpatient psychiatric care.

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Verbesserung der Lebensqualität durch psychosoziale Nachsorge?

Verbesserung der Lebensqualität durch psychosoziale Nachsorge?

An interdisciplinary integrated specialized one-stop outpatient clinic for idiopathic intracranial hypertension – a comprehensive assessment of patient satisfaction

Patient Satisfaction and Quality of Life in People with Schizophrenia-Spectrum Disorders in a Rural Area

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