La deserción académica está presente en la gran mayoría de las universidades; tal es el caso del Tecnológico de Estudios Superiores de Jilotepec, que oferta nueve carreras, con una matrícula estudiantil de 2,503 estudiantes al cierre del semestre 2022-2; la presente investigación tiene como objetivo identificar las causas de una probable deserción académica de los estudiantes de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, para generar estrategias que ayuden al estudiante para su permanencia académica; para ello se realizó una investigación aplicada; se hizo uso del Método de Investigación mediante un enfoque cualitativo, descriptivo, no experimental, transversal, no probabilístico y por conveniencia; las técnicas e instrumentos que se diseñaron para recolectar la información fueron una entrevista estructurada al jefe de división y un cuestionario para alumnos, mismo que fue contestado el 82% de los alumnos. Respecto a las causas expuestas para una probable deserción académica los alumnos eligieron las que más se podrían adaptar a su situación institucional, económica, tecnológica, académica, social, afectiva, personal, problemas de salud y causas no previstas, donde se concluye que los alumnos están comprometidos con su situación académica y manifiestan su deseo de continuar con su carrera universitaria.