Destek Olmak Veya Ol(a)Mamak: Marka Aktivizmi Bağlamında Bir Değerlendirme

Abstract

We have frequently come across the concept of brand activism, defined as brands taking action to raise awareness and support in terms of social, environmental, economic and politic issues recently. With technological developments and the use of social media platforms, brand activism movements generally take place on digital platforms. While consumers expect brands to be more sensitive in recent years, they boycott the brands which display incoherent behaviours, take wrong actions or cause negative perception. The aim of this study scrutinizing the issue in the frame of brand activism via case study technique is to evaluate and discuss the supports of brands to #blacklivesmatter movement and the reflections of this support on the consumers in detail. The cases belonging to Nike, Starbucks, and Netflix, involved in brand activism movements using #blacklivesmatter hashtag and selected through purposeful sampling method comprise the sample. Brands should foresee the consumer's reactions before taking action in brand activism. As a result of the study, it is seen that it is important for the brands to display coherent behaviours, avoid suspicious actions and not to take part in activism movements with a different purpose.

Duyarlılık mı? Duyar Kasma mı? Marka Aktivizmine Yönelik Tepkilerin Kullanıcı İçerikleri Üzerinden Değerlendirilmesi

“…Moorman'a (2020: 389) göre, markanın toplumsal konularda kendini belirli bir tarafta konumlandırması gerekebilir. Yakın dönemde gerçekleşmiş örneklerde bazı markaların tepkilere göre tavır değiştirirken bazılarının mevcut duruşlarını korudukları görülmüştür (Aydınlıoğlu ve Susur, 2021). Marka aktivizminin yol açacağı olumsuz tepkiler kimi zaman boykota ya da daha büyük krizlere dönüşebilecek ve markanın geri adım atması gerekebilecektir.…”