Developing the Job Characteristics Model of Job Design to enhance Employees’ Motivation in Egyptian Hotels ‏

Abstract

‫الفندقية‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫قسم‬ -‫الفنادق‬ ‫و‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ -‫السويس‬ ‫قناة‬ ‫جامعة‬ ‫ملخص:‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تهدف‬ ‫العاملين.‬ ‫دافعية‬ ‫وتحقيق‬ ‫الوظائف،‬ ‫نمطية‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫فى‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬ ‫ة‬ ‫لقدر‬ ً ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫الوظيفية‬ ‫الخصائص‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ Job Characteristics Model ‫ات‬ ‫خيار‬ ‫مجموعة‬ ‫تتضمن‬ ‫الوظيفى‬ ‫للتصميم‬ ‫(أداة‬ ‫ل‬ ‫ات،‬ ‫المهار‬ ‫كتنوع‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬ ‫االستقاللية‬ ‫وذلك‬ ‫العاملين)،‬ ‫دافعية‬ ‫فى‬ ً ‫إيجابا‬ ‫التأثير‬ ‫عبرهم‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫و‬ ‫باختبار‬ ‫المؤسسة‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫القيمى‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫تأثير‬ Person-Organization Fit ‫عالقة‬ ‫فى‬ ‫التصميم‬ ‫الوظيفى‬ ‫ب‬ ‫الدافعية‬ ‫فى‬ ‫عدد‬ ‫يع‬ ‫توز‬ ‫تم‬ ‫النموذج.‬ 500 ‫ة‬ ‫استمار‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فنادق‬ ‫مدينة‬ ‫فروعهم‬ ‫وبعض‬ ‫الشيخ‬ ‫شرم‬ ‫بالغردقة‬ ‫ا‬ ‫بلغو‬ ً ‫إجماال‬ 25 ً ‫فندقا‬ ‫منها‬ ‫استرد‬ ، 313 ‫اإلحصائى.‬ ‫للتحليل‬ ‫صالحة‬ ‫اشتملت‬ ‫اال‬ ‫ة‬ ‫ستمار‬ ‫ثالثة‬ ‫اء‬ ‫أجز‬ ‫على‬ ‫؛‬ ‫األول‬ ‫ة‬ ‫القدر‬ ‫لقياس‬ ‫للوظائف،‬ ‫ية‬ ‫التحفيز‬ ‫الثانى‬ ‫دافعية‬ ‫لقياس‬ ‫العاملين‬ ‫و‬ ‫الثالث‬ ‫ال‬ ‫بين‬ ‫القيمى‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫لتقدير‬ ‫ت‬ ‫المؤسسة.‬ ‫و‬ ‫عاملين‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫وصلت‬ ‫ا‬ ‫نة‬ ‫مقار‬ ‫للسالسل‬ ‫التابعة‬ ‫للفنادق‬ ‫نسبى‬ ‫تفوق‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إن‬ ‫و‬ ‫العينة‬ ‫فنادق‬ ‫معظم‬ ‫لدى‬ ‫للوظائف‬ ‫ية‬ ‫التحفيز‬ ‫ة‬ ‫القدر‬ ‫نخفاض‬ ‫كما‬ ‫بالمستقلة،‬ ‫ا‬ ‫تضح‬ ‫تدخل‬ ‫القيمى‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫ب‬ ‫الوظيفى‬ ‫التصميم‬ ‫عالقة‬ ‫فى‬ ‫الدافعية‬ ‫فالعام‬ ‫؛‬ ‫لون‬ ‫يمتازو‬ ‫الذين‬ ‫ن‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫درجة‬ ‫تفاع‬ ‫ر‬ ‫بين‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫قيمهم‬ ‫التنظيمية‬ ‫القيم‬ ‫و‬ ‫الفردية‬ ‫يؤدى‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫إلى‬ ‫الوظيفى‬ ‫التصميم‬ ‫ستخدام‬ ‫معنوى،‬ ‫بشكل‬ ‫دافعيتهم‬ ‫تفاع‬ ‫ر‬ ‫بين‬ ‫يتحقق‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫أكثر‬ ‫طرق‬ ‫إعمال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫القيمى‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫درجة‬ ‫فع‬ ‫ر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫يجب‬ ‫وبالتالى‬ ‫القيمى،‬ ‫افق‬ ‫للتو‬ ‫يفتقد‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫ذلك‬ ‫فعالية‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ختيار‬ ‫التهي‬ ‫بأنشطة‬ ‫القيام‬ ‫وكذا‬ ‫المؤسسية‬ ‫ئة‬ Socialization ً ‫ال‬ ‫أو‬ ‫إلمكانية‬ ‫االستفادة‬ ‫كوسيلة‬ ‫الوظيفى‬ ‫التصميم‬ ‫من‬ ‫الدافعية.‬ ‫لتحقيق‬ ‫المفتاحية:‬ ‫الكلمات‬ ‫القيمى‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫الوظيفية،‬ ‫الخصائص‬ ‫نموذج‬ ‫الوظيفى،‬ ‫التصميم‬ ‫الدافعية‬ ، . --------------------------------------------------------------------- ‫مقدمة‬: ‫أمر‬ ‫العاملين‬ ‫دافعية‬ ‫تحقيق‬ ‫يعد‬ ً ‫يا‬ ‫ضرور‬ ً ‫ا‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ‫المؤسسى،‬ ‫العمل‬ ‫إلنجاح‬ ‫ا‬ ‫بحية‬ ‫ر‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫إيجابى‬ ‫نعكاس‬ ‫على‬ ‫للفرد‬ ‫المسندة‬ ‫المهام‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫فى‬ ً ‫متمثال‬ ‫الوظيفى‬ ‫التصميم‬ ‫ضمنها‬ ‫من‬ ‫عدة‬ ‫امل‬ ‫عو‬ ‫على‬ ‫الدافعية‬ ‫تحقيق‬ ‫ويعتمد‬ ‫المؤسسة.‬ ‫ار.‬ ‫التكر‬ ‫و‬ ‫النمطية‬ ‫تفادى‬ ‫و‬ ‫ليضع‬ ‫الوظيفية‬ ‫الخصائص‬ ‫نموذج‬ ‫نشأ‬ ‫فقد‬ ‫الدافعية،‬ ‫تحقيق‬ ‫سبل‬ ‫كأحد‬ ‫الوظيفى‬ ‫للتصميم‬ ‫بالنظر‬ ‫المها‬ ‫كتنوع‬ ‫لذلك‬ ‫سبل‬ ‫مجموعة‬ ‫بتحديد‬ ‫الوظيفى‬ ‫التصميم‬ ‫عبر‬ ‫الدافعية‬ ‫لتحقيق‬ ً ‫ا‬ ‫إطار‬ ‫ات‬ ‫ر‬ ، ‫االستقاللية‬ ‫العكسية.‬ ‫التغذية‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫يزدا‬ ‫التى‬ ‫المحسنات،‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫رصد‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫للنموذج،‬ ً ‫ستكماال‬ ‫د‬ ‫ظل‬ ‫فى‬ ‫ها‬ ‫افر‬ ‫كتو‬ ‫الدافعية،‬ ‫فى‬ ‫الوظيفى‬ ‫التصميم‬ ‫أثر‬ ‫االستعداد‬ ‫باألمان.‬ ‫الشعور‬ ‫و‬ ‫كاألجور‬ ‫األخرى‬ ‫الوظيفية‬ ‫انب...