Diagnóstico Descriptivo del Proceso Administrativo para Mejorar el Desempeño de PyMEs Familiares de Ciudad Obregón, Sonora, México

Abstract

La presente investigación es un análisis descriptivo, no experimental y con enfoque cualitativo de seis empresas familiares de Ciudad Obregón, Sonora; realizando un diagnóstico de procesos administrativos implementados. Su objetivo: identificar áreas de oportunidad para diseñar propuestas que mejoren su desempeño, aplicando instrumentos a cada organización diagnosticando las fases del proceso administrativo y encontrando que la mayoría de ellas cuentan con plataforma filosófica, adecuada estructura organizacional y descripción de puestos, carecen de manuales administrativos; proporcionan estímulos económicos, pero no están asignados en proporción al cumplimiento de objetivos, entre otros. Así mismo se elaboraron propuestas para mejorar el desempeño de las funciones administrativas, favoreciendo también el desempeño organizacional, incrementando su participación y posibilidad de permanencia en el mercado y la satisfacción de usuarios.