“…2016;Kofler, 2018;Bosch (Assmann, 2017)). Dijital dönüşümün tek alanda yaşanacağını savunan kaynaklar bu dönüşümün sadece iş modellerinde (Kotarba, 2018;Schallmo, Williams & Boardman, 2017; Comdirect Start-Up (Hennig, Bodek & Smolinski, 2017); Nestle (Beuchler, 2017); Kaeser (Sachnow, Winkler, Hoberg & Krcmar, 2018)) veya iş süreçlerinde (Bayer (Pötter & Steckenreiter, 2017); Hoffmann Druck (Kelp, 2017) İşletmelerdeki dönüşüm alanları arasındaki ilişki incelendiğinde iş modelleri ve iş süreçleri arasında döngüsel bir ilişki olduğu belirlenmiştir (Bonakdar, Weiblen, Di Valentin, Zeißner, Pussep & Schief, 2013;Caspar, Di Valentin, Maier, Mayer, Pussep & Schief, 2013;Plass, 2018;Veit, Clemons, Benlian, Buxmann, Hess, Kundisch & Spann, 2014). Hem dijital teknolojiler sayesinde mümkün olan yeni iş modelleri işletmede süreçlerin ve bununla beraber organizasyon yapısının değişmesine yol açar hem de yeni teknolojileri üretimde veya müşteri ilişkileri yönetiminde kullanan şirketlerde bunun sonucunda iş süreçlerini ve organizasyon yapısını değiştirecek yeni iş modelleri ortaya çıkar (Hess, vd.…”