Disclosure of patient safety incidents: a comprehensive review

Abstract

This comprehensive review, which takes account of the perspectives of the patient and members of the care team across multiple jurisdictions, suggests that disclosure practice can be improved by strengthening policy and supporting healthcare professionals in disclosing adverse events. Increased openness and honesty following adverse events can improve provider-patient relationships.

Doctors’ experiences of adverse events in secondary care: the professional and personal impact

“…31 Over 80% of respondents reported that they were satisfi ed with their disclosure of an adverse event or near miss to patients and/or families; this is similar to fi ndings in North America but contradicts 31 patient reports of dissatisfaction with the disclosure process. 11,[44][45][46] Our fi ndings reinforce the disparity between physicians and patients regarding expectations of incident disclosure, which has been described in US literature as 'the disclosure gap'.…”

Az egészségügyi kártérítési perek kommunikációs vonatkozásai

“…Egy gyermekorvosok körében végzett vizsgálatban például azt találták, hogy egy súlyos hibát az orvosok 97%a, egy kisebb hibát 90%a, egy egészségkárosodást nem okozó tévedést pedig 82%a tart közlendőnek [16]. A témakör szakirodalmát áttekintő szisztematikus review eredményei is azt mutatják, hogy az orvosok az attitű dök szintjén általában támogatják az orvosi hibák nyílt közlését [17].…”

“…Vizsgálatok sze rint például nem a hiba nyílt közlése, hanem éppen ellen kezőleg, a hiba eltitkolására való (gyakran eredménytelen) törekvés vezet az orvos-beteg kapcsolat súlyos megrom lásához -ez a magatartás negatív érzelmeket vált ki, és növeli a jogi lépések valószínűségét [24]. Amint a hibák közlésére vonatkozó szisztematikus review tanulmányok [17,25] eredményei is mutatják, a betegek ebben a hely zetben azt várják az orvostól, hogy beszéljen nyíltan az ellátás során bekövetkezett hibáról, mondja el, hogy mi történt, miért történt, mindez milyen hatást gyako rol(hat) az ő egészségi állapotára, mit fognak most tenni érte, továbbá az orvos fejezze ki sajnálkozását, s mondja el, milyen lépések megtételét tervezik annak érdekében, hogy mindez ne ismétlődhessen meg. Amennyiben ezek az elvárások nem teljesülnek, a betegek elégedetlenek lesznek, s gyakran éppen ez vezet per indításához.…”

Dupla Checagem De Enfermagem E Presença De Hematoma Em Pacientes Com Terapia Anticoagulante

“…Concluíram que 10,5% dos pacientes hospitalizados sofrem algum tipo de evento adverso, aumentando os custos com a assistência, e destes, 58,9% poderiam ser evitados (4) . Nos hospitais europeus, observa-se que um em cada dez pacientes sofra dano evitável (5) . Nos Estados Unidos essa estimativa é de um a cada três pacientes internados (6) .…”