Doação de sangue: uma visão de marketing

Abstract

This paper emphasizes how marketing can make a difference in repeat donations by volunteer blood donors, since the greatest challenge for health institutions is to maintain and increase blood donation. In this context, understanding volunteer donors' motivations is highly important, and the studies reported here demonstrate that several variables are relevant to blood donation. The huge number of patients in need of blood transfusions and the lack of sufficient blood and blood products justify the interest in this study, considering both donors' and blood banks' perspectives. Moreover, recognition of the importance of actions and orientation for donors is fundamental for developing a marketing strategy. It is thus relevant for health institutions to identify donors' actual needs and wishes.

Atuação do enfermeiro em serviço de hemoterapia

“…Dessa forma, a ênfase no atendimento pode fazer diferença no retorno do doador voluntário, pois quanto maior o nível de confiança dos indivíduos nos profissionais e serviços da instituição, maior a probabilidade de doar sangue (1) . Existem sentimentos envolvidos na decisão de doar sangue: riscos físicos (aids), psicológicos (medo), sociais (responsabilidade moral) e de tempo (falta de tempo), que devem ser considerados no momento da entrevista, possibilitando ao doador maior segurança e confiança no serviço que está sendo prestado (1,5) . O sucesso da doação e transfusão sanguínea está na efetividade do trabalho da equipe de enfermagem e de saúde do serviço de hemoterapia.…”

“…O grande desafio enfrentado pelas instituições de saúde é manter e incrementar a doação de sangue, o que também traz inquietação às enfermeiras deste estudo: [ No Brasil, 1,8% da população se constitui de doadores voluntários de sangue, enquanto, de acordo com parâmetros da Organização Mundial da Saúde (OMS), para manter os estoques regulares é necessário que 3% a 5% da população doem sangue regularmente (20) . Essa necessidade faz com que as instituições de assistência hemoterápica e bancos de sangue enfatizem o relacionamento e a fidelização dos doadores, preocupando-se com a qualificação do atendimento prestado pelo enfermeiro e demais trabalhadores de saúde ao doador voluntário de sangue (1,2) . Além disso, torna-se questão central para as instituições a capacidade de divulgação sobre a importância de aumentar a segurança de quem recebe o sangue doado.…”

“…Além disso, torna-se questão central para as instituições a capacidade de divulgação sobre a importância de aumentar a segurança de quem recebe o sangue doado. Dessa forma, observa-se que a atuação do profissional deve enfatizar transfusões com maior margem de segurança (1,2) .…”

“…O setor de assistência hemoterápica apresenta-se como área fértil para o desenvolvimento de estudos, pois se configura como um mercado carente e com múltiplas necessidades, devido ao crescente aumento da população e aos importantes avanços tecnológicos ocorridos na área da saúde (1) . Os hemocentros, serviços de hemoterapia e bancos de sangue são instituições de importância social como suporte à realização de muitos tratamentos, como transplantes, quimioterapias e diversas cirurgias, atendendo pacientes que, sem reposição sanguínea, não sobreviveriam.…”

“…Os hemocentros, serviços de hemoterapia e bancos de sangue são instituições de importância social como suporte à realização de muitos tratamentos, como transplantes, quimioterapias e diversas cirurgias, atendendo pacientes que, sem reposição sanguínea, não sobreviveriam. Conforme determinações legais, um hospital não pode funcionar sem uma unidade hemoterápica (1,2) . Nos Estados Unidos da América (EUA), assim como em outros países, o aumento da demanda transfusional decorre da alteração do perfil demográfico da população e dos avanços tecnológicos dos procedimentos, o que tem exigido um incremento no número de doações.…”