Este estudo objetiva refletir à luz de Paulo Freire sobre a possibilidade de conectar a prática assistencial em Central de Regulação com a Educação Permanente de forma a contribuir para a melhoria do acesso aos serviços do SUS. Trata-se de uma reflexão teórica com abordagem qualitativa, ancorada nos preceitos políticos da Educação Permanente em Saúde e à luz de Paulo Freire. Ao sistematizar ideais educacionais que proponham construção reflexiva embasada por um processo de ação-reflexão, obtém-se a problematização necessária para explorar uma rede analisadora do processo de trabalho exercido no contexto laboral das Centrais de Regulação. A estratégia educacional permanente, concretiza e impulsiona a geração de conhecimento direcionando ações e transformações da realidade em ambientes de aprendizagem significativa embasados na dialogicidade entre pares. Frente à realidade advinda do modelo de atenção fragmentado aos quais fazem parte o cotidiano dos serviços de saúde brasileiros, encontramos na filosofia Freiriana, a motivação para repensar sobre a importância de sua prática em detrimento da problematização de pontos sensíveis e assim produzir estratégias de ação rumo a construção colaborativa e horizontalizada entre os atores desse processo na busca por uma saúde digna, justa e equânime.