Ce travail s’inscrit dans le cadre d’un modèle de communication globale, qui utilise le concept latent réflexif de pertinence du modèle de publicité de Smith et Mac Kenzy. Nous utilisons un modèle à variables latentes sur la base des concepts de pertinence du patrimoine, de créativité perçue d’une communication, et authenticité perçue du territoire. Une matrice importance / performance (IPMA) est utilisée pour comprendre les causalités du modèle latent. Nous montrons que le jugement de pertinence du touriste, pour évaluer son expérience patrimoniale et touristique, n’est pas stable dans le temps. Chaque touriste accepte, consciemment, de jouer le jeu expérientiel. À la moindre dissonance perçue, il peut opposer sa défiance et reconstruire, ou pas, un imaginaire patrimonial et territorial. Le lien pertinence sur authenticité et créativité est nettement positif. On montre également que la complexité perçue d’une communication impacte négativement l’authenticité perçue du territoire. Les problèmes de discontinuités du sens territorial, sont ainsi confirmés.