Le problème de la mesure des effets de niveaux n'est pas aujourd'hui pris en compte en marketing. L'application à la position du consommateur dans ses cercles sociaux (cohésion et centralité) permet de valider l'apport de la méthodologie ASC multiniveaux de Muthén dans le cas de données hiérarchiques.

Les volumes d’informations narratives se sont accrus entre l’oenotouriste et les sites, d’abord du fait du recours aux technologies numériques (SIT, sites d’avis, blogs, ...), puis du fait du caractère bidirectionnel des récits portés. Concernant l’expérience narrative de l’oenotouriste, cet article pose la question de l’efficacité du type de voie (exogène versus ontologique-endogène), ainsi que de la quantité optimale de récits circulant entre le territoire et lui. Le travail empirique comparera un modèle (avec variables latentes réflexives) d’expériences narratives perçues sans récit avec trois protocoles de récits : faible endogène, fort endogène et ontologique avec storytelling (Ryan 2002). Trois préconisations sont avancées pour les territoires : d’abord Ils doivent proposer les deux voies et laisser l’œnotouriste s’auto segmenter, ensuite la voie exploratoire exogène doit fournir des récits succincts (stéréotypes), enfin une recherche permanente des objets « Mana » ou « lieux générateurs » doit-être entreprise.

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Ce travail s’inscrit dans le cadre d’un modèle de communication globale, qui utilise le concept latent réflexif de pertinence du modèle de publicité de Smith et Mac Kenzy. Nous utilisons un modèle à variables latentes sur la base des concepts de pertinence du patrimoine, de créativité perçue d’une communication, et authenticité perçue du territoire. Une matrice importance / performance (IPMA) est utilisée pour comprendre les causalités du modèle latent. Nous montrons que le jugement de pertinence du touriste, pour évaluer son expérience patrimoniale et touristique, n’est pas stable dans le temps. Chaque touriste accepte, consciemment, de jouer le jeu expérientiel. À la moindre dissonance perçue, il peut opposer sa défiance et reconstruire, ou pas, un imaginaire patrimonial et territorial. Le lien pertinence sur authenticité et créativité est nettement positif. On montre également que la complexité perçue d’une communication impacte négativement l’authenticité perçue du territoire. Les problèmes de discontinuités du sens territorial, sont ainsi confirmés.

Revue scientifique francophone en Communication organisationnelle | 2016Engagement entrepreneurial et territoires Mesure de l'effet d'accélérateur des récits d'étrangers et d'entreprises