El marketing educativo como estrategia para la satisfacción de alumnos universitarios

Gordillo, Liliana D.J.; Domínguez, Benedicta M.; Vega, Claudia Zúñiga; Cruz, Adriana De la; Angeles, Mario C.

doi:10.20511/pyr2020.v8nspe1.499

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“…Además, los resultados de la presente investigación coindicen con lo elaborado por Gordillo et al (2020) quienes obtuvieron como resultado principal que los estudiantes se sienten satisfechos cuando los servicios están acordes a lo que ellos requieren, es decir, las estrategias de marketing educativo permiten la satisfacción de los estudiantes. Esto lleva, a respaldar lo comentado por Czinkota y Kotabe (2001) quienes señalaron que el marketing es un proceso que "va más allá de una simple transacción, más bien, su meta es establecer lazos y relaciones" (p. 3).…”

Section: Discussionunclassified

El marketing educativo y la calidad de servicio de la empresa TESIDE S.A.C.

Cruz

2020

Gest. terc. milen.

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En la actualidad, el marketing educativo tiene un papel fundamental en la optimización de la oferta académica, se ha convertido en el motor de cambio necesario para captar estudiantes e impulsar la innovación educativa y de este modo contribuir con la mejora de la calidad de servicio. Por ello, la presente investigación tuvo como objetivo identificar la relación entre el marketing educativo y la calidad de servicio de la empresa educativa Teside S.A.C. del distrito de Miraflores en el año 2019, para lo cual se aplicó la técnica encuesta a una muestra de 100 egresados de pregrado que tomaron asesorías en la empresa sujeta a estudio y los resultados evidenciaron una correlación positiva muy fuerte, dando a conocer que el marketing educativo constituye una importante estrategia empresarial en la medida que se fundamente la calidad de servicio a favor de un beneficio progresivo y debidamente identificado en el egresado de pregrado.

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Section: Discussionunclassified

El marketing educativo y la calidad de servicio de la empresa TESIDE S.A.C.

Cruz

2020

Gest. terc. milen.

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“…El marketing educativo a lo largo del tiempo ha incursionado en el área educativa con dificultad, a pesar de ser necesario para dar a conocer la propuesta de valor de las instituciones educativas privadas, ha sido rezagado, existe un pensamiento erróneo sobre el termino marketing interpretado como un método engañoso que busca el beneficio lucrativo de las instituciones, perdió la idea principal de la educación y la convirtió en otro tipo de empresa comercial (Gordillo et. al, 2020).…”

Section: Emersión Del Marketing Educativounclassified

Revisión sistemática de literatura sobre marketing educativo

Armendariz

Viteri

Chicaiza

2022

rgn

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El marketing educativo se ha convertido en una herramienta crucial, debido a la trasformación de la industria en un ambiente dinámico, desafiante y complejo que requiere de acciones de mejora eficientes y organizadas. El objetivo del trabajo es realizar una revisión sistemática a través de un estudio descriptivo con enfoque histórico-lógico que permita a los centros de educación privada captar estudiantes. Los resultados muestran una ampliación teórica sobre su emersión y estrategias específicas que aportan al área administrativa a fin de satisfacer al mercado objetivo.

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“…Por otra parte, contar con una buena imagen universitaria se ha convertido en un reto, dado que es importante para valorar la imagen frente a la competencia, por lo tanto, debe existir una valoración subjetiva de parte de los catedráticos académicos y de los estudiantes universitarios (Patlán-Pérez & Martínez-Torrez, 2017). Además, en el contexto de la educación superior universitaria, se ha notado un incremento de centros de educación superior públicos y privados, donde cada una de ellas constantemente está buscando diferenciarse del resto, otorgando calidad de enseñanza educativa para alcanzar altos estándares de satisfacción académica en los estudiantes (Gordillo et al, 2020).…”

Section: Introductionunclassified

Efecto de la imagen universitaria en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios

Gutierrez-Muñoz¹,

Palomino²

2022

eyn

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Las universidades de educación superior se enfrentan en las últimas décadas a una serie de dificultades de posicionamiento de marca, satisfacción y fidelización. Por ello, la imagen positiva que una universidad ofrece al mercado se considera un factor crucial para que los consumidores, potenciales y actuales, adquieran sus servicios y aseguren su sostenibilidad ante la creciente demanda de instituciones de formación profesional. Además, la imagen que los estudiantes perciben de una institución es fundamental para su fidelización y satisfacción académica. En este sentido, el propósito de este estudio fue examinar la incidencia de la imagen universitaria en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios. Se utilizó un enfoque cuantitativo para corroborar la hipótesis, con una población de conveniencia de 166 estudiantes universitarios de pregrado que cursan estudios virtuales. La información de los participantes se recogió por medio de una encuesta autoadministrada y un cuestionario online. Además, los datos siguieron una distribución normal corroborada por la prueba Kolmogorov-Smirnov y se comprobó la hipótesis aplicando la regresión lineal simple del software estadístico SPSS versión 27. El resultado de la regresión lineal presentó un coeficiente de determinación (R2 = 0.611) que apoya que la imagen universitaria tiene un impacto positivo en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios. Esto significa que la imagen positiva de una universidad genera comodidad y bienestar en la experiencia académica que tienen los estudiantes al cursar estudios superiores.

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El marketing educativo como estrategia para la satisfacción de alumnos universitarios

Abstract: Este artículo se distribuye bajo licencia CC BY-NC-ND 4.

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