El papel de la comunicación interna en la gestión del teletrabajo durante la crisis de la COVID-19

Abstract

Entre los cambios que ha traído consigo la crisis de la COVID-19 muchos afectan a la gestión de las organizaciones. Es el caso de la repentina implantación de las políticas de teletrabajo, que con las medidas de distanciamiento social y los periodos de confinamiento se generalizaron en el periodo más crudo de la pandemia. Esta investigación estudia el papel de la comunicación interna en la gestión del teletrabajo durante la crisis de la Covid-19 a través de la revisión documental y de entrevistas a expertos. Los resultados indican que la comunicación interna es un elemento de gran importancia para estas políticas y que durante la pandemia se ha puesto de manifiesto su relevancia para mantener alineados a los trabajadores con los intereses de las marcas. Para ejecutarlas, las organizaciones han desarrollado nuevos canales, potenciado la cohesión de los equipos y fomentado la empatía de los líderes y la separación del tiempo laboral y la vida personal. La comunicación con los empleados resulta la piedra angular de estas políticas de teletrabajo, que requieren de la implementación de estrategias y herramientas para facilitar el bienestar y la felicidad de las plantillas que trabajan en remoto. Este trabajo también incorpora recomendaciones para la gestión de la comunicación interna en relación a las nuevas necesidades organizativas surgidas durante este periodo.

Análisis De La Comunicación Interna en Entidades De Salud

“…Sin embargo, en la mayoría de ellos, permanece oculta la falta de una gestión formal del bienestar y la felicidad del personal (Condor y Omar, 2018). Siendo así como, las medidas ejecutadas son aún pocas y en general carecen de un presupuesto, lo que indica que han existido avances recientes en la comunicación dentro de las instituciones, especialmente debido a la pandemia de COVID-19 (Castro, et al, 2022).…”

Nuevas estrategias de gestión corporativa: la cultura visual como elemento de la comunicación interna y la felicidad laboral

“…Desde la identidad visual corporativa hasta la gestión de eventos, pasando por las comunicaciones de marketing y publicitarias, la gestión de las imágenes y de los símbolos visuales se ha convertido en un área prioritaria para las organizaciones (Costa, 2004). Es por ello que la identidad visual es el medio en el que las instituciones asocian sus valores y su personalidad para ser reconocidos y diferenciados por sus públicos (Castro-Martínez et al, 2022;Sorrentino, 2014), pero también cada día prestan más importancia a la cultura visual como parte de la identidad y la cultura corporativas. Sin embargo, la gestión de la cultura visual va más allá, puesto que se trata de un elemento fundamental, por ejemplo, en la generación de escenarios y territorios de las marcas.…”

“…En este sentido, la adecuada gestión de la comunicación interna es un factor clave para administrar las relaciones con los públicos internos y las plantillas y ha sido protagonista en estos últimos años de crisis sanitaria en procesos como la digitalización o el trabajo en remoto (Castro-Martínez et al, 2022;EUDE Digital y Cool Tabs, 2020;Eurofound, 2020), que se vieron acelerados por las restricciones de movilidad (European Commission, 2020). La comunicación con los equipos y los colaboradores es indispensable para alcanzar los objetivos organizacionales, motivar y fidelizar a las plantillas y proyectar la marca hacia el exterior, al tiempo que constituye el hilo conductor de la cultura corporativa.…”

Comunicación interna y su relación en el compromiso organizacional en una empresa de consumo masivo en el nororiente peruano

“…El encaminar a las organizaciones por el rumbo adecuado y siguiendo las estrategias adecuadas es responsabilidad de los directivos o gerentes, pero los responsables en la gestión de personas, que cuentan y conforman las organizaciones, tienen un papel fundamental (Ames Guerrero, 2021;Polo-Vargas et al, 2017). La premisa estructural no solo es proponer un colaborador idóneo para promover objetivos organizacionales, debe esta fundamentarse principalmente en la calidad de personas y que estos a su vez muestren el interés de compromiso de forma global y no específico; al mismo tiempo, dicho sea de paso, el clima laboral deber ser armónico, flexible y de mutuo acuerdo, debe ser generado por el gestor de personal o parte directiva de la organización, con la tarea fundamental de generar y potenciar las habilidades, donde al mismo tiempo se valore el esfuerzo de todos ellos y se propicie el desarrollo de una buena Comunicación Interna (CI) (Hernández Bonilla et al, 2018;Castro-Martínez et al, 2022;Cuervo, 2011).…”