Empatía y habilidades comunicativas en profesionales de la salud que trabajan con enfermedades crónicas pediátricas

Abstract

Las enfermedades crónicas pediátricas tienen una alta tasa de prevalencia en Argentina, sin embargo, poco se ha estudiado acerca de las competencias profesionales necesarias para la intervención en estos casos, que resultan ser importantes para alcanzar objetivos terapéuticos. El objetivo de este estudio fue indagar la relación entre la empatía y las habilidades comunicativas en profesionales de la salud que trabajan con pacientes pediátricos con enfermedades crónicas. El muestreo fue por conveniencia y compuesta por 146 profesionales de la salud de género femenino (M = 37,22; DE = 9,83). Las variables son evaluadas de manera online a través del Índice de Reactividad Interpersonal, la Escala de Habilidades Comunicativas en Profesionales de la Salud y un Cuestionario Sociodemográfico ad-hoc. Los resultados alcanzados señalan una correlación parcial entre las variables de estudio ya que, si bien los constructos totales de empatía y habilidades comunicativas no han correlacionado significativamente, sí es posible observar una asociación significativa entre las siguientes subdimensiones: por un lado, toma de perspectiva (empatía) y respeto (habilidades comunicativas) (r= .193) y, por el otro, malestar personal y habilidades sociales (r= .274), componentes de la empatía y de las habilidades comunicativas respectivamente . Como conclusión, se resalta el valor de los vínculos construidos con los pacientes pediátricos que, sostenidos sobre la base de un desempeño profesional asertivo empático y comunicativo, podría convertirse en un potencial recurso terapéutico.

Assessing empathy in healthcare services: a systematic review of South American healthcare workers’ and patients’ perceptions

“…They obtained a medium level of empathy according to the JSE with a score of 118.5 (SD) 14.9 points, while the IRI indicated a low level of empathy with a score of 58.4 ± 9.9 (33). Similarly, Argentinean and foreign HCWs specializing in pediatric chronic diseases demonstrated a medium level of empathy, with a mean score of 82.15 (SD) 7.81 (49). Although years of professional experience do not significantly correlate with overall empathy levels, it was observed that individuals with less than 10 years of experience tend to exhibit a greater capacity for understanding another person's perspective.…”

Development of communication skills in the health sector

“…prevenir, están muy relacionadas con su calidad en la comunicación que establece. Raba et al (28) considera que las habilidades comunicativas en la relación médico paciente, influyen en mejores resultados en la salud física, mental, funcional y subjetiva, en el nivel de satisfacción de pacientes y familiares, en el cumplimiento de los tratamientos, en la eficiencia clínica y en la disminución del número de complementarios. La relación médico-paciente es una particularidad dentro de las relaciones interpersonales.…”