Enjeux, difficultés et modalités de l’expression sur le travail : point de vue de la clinique médicale du travail

Abstract

Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé 14-2 | 2012 Expression Enjeux, difficultés et modalités de l'expression sur le travail : point de vue de la clinique médicale du travail Concerns in occupational medicine about stakes, difficulties and conditions of dispute about work Retos, dificultades y modalidades de la expresión sobre el trabajo : punto de vista de la clínica médica del trabajo

Quels modes d’intervention pour soutenir la discussion sur le travail dans les organisations ?

“…La vision de l'organisation portée par une intervention visant à reconstruire des espaces de discussion sur le travail suppose d'articuler ces trois principes -dialogue, collégialité, subsidiarité -qui, ensemble, font système (Gallon, 2013) et permettent un développement du pouvoir d'agir et une meilleure qualité de vie au travail (Clot, 2010 ;Clot, & Gollac, 2014 ;Davezies, 2012 ;Dejours, 2005 ;Detchessahar, & Grevin, 2009 ;Detchessahar 2011Detchessahar , 2013. En effet, sans point de sortie politique dans un système permettant l'expression des opinions et la régulation du conflit dans le cadre de la relation hiérarchique, les espaces de discussion peuvent s'avérer déstabilisants pour l'organisation.…”

“…C'est le cas par exemple des dispositifs d'intervention en ergonomie (co-analyse constructive des pratiques par exemple, Arnoud, & Falzon, 2013), en psychologie du travail (instruction au sosie, Clot, 1995, p. 179 ; entretiens en autoconfrontation croisée, Clot et al, 2000) ou bien de ceux issus des praticiens du développement professionnel (les techniques très en vogue dites de « co-développement », Payette, & Champagne, 2005). S'ils ont le grand mérite de permettre aux travailleurs d'engager une démarche réflexive permettant de rendre moins obscure l'activité et de se la réapproprier (Davezies, 2012 ;Mollo, Nascimento, 2013), bref de refaire autorité sur leur travail, ces dispositifs risquent fort cependant de décevoir s'ils ne donnent pas les moyens aux salariés de reconstituer en même temps leur autorité sur l'organisation. Ils ré-ouvrent des possibilités d'apprentissage et de transformation du travail -c'est bien l'idée de « zone de développement potentiel » que Clot (1995) reprend de la psychologie de l'enfant élaborée par Vygotski (Clot, 2012) -qui risquent de faire long feu si ne sont pas prévues les modalités d'un dialogue, depuis ces apprentissages et cette parole retrouvée, avec l'espace de la conception et du management.…”

“…Parmi ces travaux, un certain nombre se rejoignent pour dénoncer un divorce grandissant entre management et travail et, par conséquent, l'invisibilité croissante des difficultés du travail réel face auxquelles les opérateurs seraient de plus en plus laissés seuls, sans soutien organisationnel ou managérial. Pour sortir de cette situation, ces recherches appellent alors à l'ouverture d'espaces de discussion sur le travail (Clot, 2010 ;Clot, & Gollac, 2014 ;Dejours, 2005 ;Davezies, 2012 ;Detchessahar, & Grevin, 2009 ;Detchessahar 2011Detchessahar , 2013 qui permettraient, sous certaines conditions à élucider, l'explicitation et le traitement des difficultés. La notion d'espaces de discussion sur le travail, bien qu'encore récente dans le milieu académique, a rapidement connu un certain succès dans le champ des pratiques professionnelles.…”

Le stress au travail chez les enseignants des collèges en Tunisie

“…Lorsque le soutien social fait défaut, des conflits s'élèvent, la communication se complique et l'enseignant se sent totalement isolé (Laugaa & Bruchon-Schweitzer, 2005;Ponnelle, 2008;Rayou & van Zanten, 2004). Cette situation est d'autant plus inconfortable qu'elle peut devenir aversive et induire du stress professionnel (Davezies, 2012;Gonik & Kurt, 2004). En effet, la plupart des travaux développés dans le domaine de l'enseignement stipulent que les pressions liées aux caractéristiques du travail sont mises en cause dans les tensions psychologiques au travail (Hakanen, Bakker & Schaufeli, 2006;Karasek & Theorell, 1990).…”

Quand l’organisation empêche un travail de qualité : étude de cas

“…Dans ce cas, l'attention portée par les AI aux particularités des situations est empêchée par les transformations de l'organisation du travail. L'enjeu, pour ces travailleurs, est d'essayer de donner figure humaine à ce qu'ils font (Davezies, 2012). L'expression des salariés vis-à-vis de valeurs qu'ils souhaitent défendre, mais qui entrent en contradiction avec l'atteinte des objectifs commerciaux, en est un exemple.…”