Escala de Actitudes Hacia la Paternidad

Camacho-Reyes, Daniela; Cardona-Rodríguez, Mariana; González-Rojas, Daniela; Rincón-Cervera, Ingri Paola; Zarta-Arizabaleta, Maria Alejandra; Munévar, Fernando Riveros

doi:10.1037/t74146-000

PsycTESTS Dataset 2018

DOI: 10.1037/t74146-000

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Escala de Actitudes Hacia la Paternidad

Daniela Camacho-Reyes¹,

Mariana Cardona-Rodríguez²,

Daniela González-Rojas³

et al.

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Fidelización y retención de clientes en una empresa líder de telecomunicaciones en Perú

Sánchez¹,

Rivera²,

Jara³

et al. 2022

RVG

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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la fidelización y la retención a través de un análisis factorial exploratorio, con la técnica de reducción de dimensiones y un análisis de regresión lineal múltiple para presentar la relación entre estas variables en una empresa líder de telecomunicaciones en el Perú. La investigación se aplica, con un enfoque cuantitativo, correlacional y con un diseño transversal no experimental. La población está representada por una muestra de 147 consumidores que pertenecen a la empresa líder en telecomunicaciones de Perú. La información se recogió mediante un cuestionario en línea. Los resultados muestran que existe una fuerte relación entre la fidelidad de los consumidores y la retención con una R=0,656. Se concluye que la empresa se debe enfocar en mejorar sus tecnologías de información y comunicaciones, la experiencia y las recompensas ofrecidas, para una mejor retención de los consumidores.

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Fidelización y retención de clientes en una empresa líder de telecomunicaciones en Perú

Sánchez¹,

Rivera²,

Jara³

et al. 2022

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