Essence of digital transformation—Manifestations at large financial institutions from North America

Pramanik, Himadri Sikhar; Kirtania, Manish; Pani, Ashis K.

doi:10.1016/j.future.2018.12.003

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“…Especificamente na indústria bancária americana, surgem como catalisadores para a rápida adoção da TD: forte regulação na indústria, proliferação de tecnologias como smartphones, inteligência artificial (IA), big data e data analytics; a concorrência de startups de tecnologia financeira (Fintech); mudanças nas atitudes e comportamentos do cliente, levando os bancos a inovarem com ênfase em simplicidade, transparência, autosserviço, facilidade de aquisição de cliente e de distribuição, atratividade comercial e especialização (Pramanik, Kirtania, & Pani, 2019). Da mesma maneira, o cenário brasileiro é considerado similar a este modelo.…”

Section: Transformação Digitalunclassified

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Desafios culturais, metodológicos e tecnológicos da transformação digital: um estudo de caso no mercado bancário brasileiro

Carlos

2020

IPTEC

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O estudo apresenta os avanços e resultados obtidos pelo maior banco privado brasileiro em seu processo de Transformação Digital (TD), bem como seus desdobramentos culturais, metodológicos e tecnológicos. Esses desdobramentos foram alinhados à proposta de valor do banco, “ágil e centrada no cliente”, com a disponibilização de produtos e serviços cada vez mais adequados às necessidades e desejos da clientela, especialmente por canais digitais, para fazer frente aos desafios de inovação trazidos por bancos digitais e fintechs. Esta é uma pesquisa qualitativa e exploratória, sob a forma de estudo de caso, que indicou: (1) aspectos mais desenvolvidos do processo de TD: cliente no centro de tudo, liderança e Capital Humano reforçam o novo modelo de negócio, todo o time de tecnologia treinado e seguindo os “ritos e cerimônias ágeis”, ampliação dos investimentos para manter-se na vanguarda do setor e ambiente vivencial para teste de hipóteses; (2) aspectos menos desenvolvidos: necessidade de avanço na comunicação nos diversos níveis e áreas e para a disseminação da agilidade pela organização, lideranças das áreas de negócio em “fase de comprar o modelo”, manter-se atento a concorrentes menores e mais ágeis em criar e adotar novas tecnologias. Além das contribuições teóricas/metodológicas aos programas de mestrado profissional, cuja espinha dorsal consiste na produção deste modelo de trabalho acadêmico (relato técnico), o estudo contribui para a gestão, ao apresentar os passos dados pelo banco estudado e os resultados obtidos em seu processo de TD.

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Section: Transformação Digitalunclassified

“…Quanto aos aspectos culturais, são frequentemente citados como críticos para o sucesso (ou não) dos processos de TD: a liderança (e seu comprometimento e patrocínio), a tolerância da empresa ao risco envolvido e a comunicação do que se almeja com a TD (Pramanik et al, 2019;Rigby, Sutherland, & Noble, 2018;von Leipzig et al, 2017).…”

Section: Aspectos Culturaisunclassified

Desafios culturais, metodológicos e tecnológicos da transformação digital: um estudo de caso no mercado bancário brasileiro

Carlos

2020

IPTEC

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“…A few NLP-driven publications have investigated the digital strategy of companies. This included network analytics of website tags (Stoehr et al, 2019), document clustering of companies' description (Riasanow et al, 2020), and keyword analysis of financial reports (Pramanik et al, 2019). While all these studies revealed insights into the digital strategy of companies, they were exploratory in nature with limited quantitative evaluation of digital strategy components.…”

Section: Related Workmentioning

confidence: 99%

Deep Learning Framework for Measuring the Digital Strategy of Companies from Earnings Calls

Alali

Phaal

Sull

2020

Proceedings of the 28th International Conference on Computational Linguistics

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Companies today are racing to leverage the latest digital technologies, such as artificial intelligence, blockchain, and cloud computing. However, many companies report that their strategies did not achieve the anticipated business results. This study is the first to apply stateof-the-art NLP models on unstructured data to understand the different clusters of digital strategy patterns that companies are Adopting. We achieve this by analyzing earnings calls from Fortune's Global 500 companies between 2015 and 2019. We use Transformer-based architecture for text classification which show a better understanding of the conversation context. We then investigate digital strategy patterns by applying clustering analysis. Our findings suggest that Fortune 500 companies use four distinct strategies which are product-led, customer experience-led, service-led, and efficiency-led 1 . This work provides an empirical baseline for companies and researchers to enhance our understanding of the field.

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“…Motivated by these statements and an ongoing discussion, we follow the calls of Eling and Lehmann (2018) for more empirical research about the drivers for digital transformation in the insurance sector as well as in the banking sector (Pramanik et al 2019). Through a qualitative approach, our research objective is to study the current topics, which drive digital transformation in the sector.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

“…We compare the results of both sectors in Germany. To the best of our knowledge, past research investigated the sectors separately (e.g., Eling and Lehmann 2018;OECD 2018;Pramanik et al 2019;OECD 2020). Practitioners can use our research to compare and discuss the most recent trends and thoughts based on statements from and perspectives of professionals for the respective industry.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Influencing factors for the digital transformation in the financial services sector

et al. 2020

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Digital transformation affects almost every area in societies and has consequences for incumbent companies. With qualitative research, we explore the influencing factors for digital transformation in the financial services sector. We use a PEST-model and Porter’s Five Forces as the underlying structure for our analysis. Our interviews and findings show that the financial services sector face the same current challenges, but their impact is perceived higher in the banking than in the insurance sector concerning social factors and bargaining power of buyers. The character of the current development is evolutionary rather than disruptive. Almost all incumbents currently focus on modernizing and consolidating their backend-systems. The aim is to enable them for new customer-oriented services. A primary driver for the digital transformation is the threat of a broader market entry by BigTechs. Our research provides a comprehensive overlook about the influencing factors of digital transformation using statements from experts in the field.

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Essence of digital transformation—Manifestations at large financial institutions from North America

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Desafios culturais, metodológicos e tecnológicos da transformação digital: um estudo de caso no mercado bancário brasileiro

Desafios culturais, metodológicos e tecnológicos da transformação digital: um estudo de caso no mercado bancário brasileiro

Deep Learning Framework for Measuring the Digital Strategy of Companies from Earnings Calls

Influencing factors for the digital transformation in the financial services sector

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