Abstract:La estandarización y/o normalización de procesos es bastante útil para las empresas de hoy en día y más aún si son compañías que operan a nivel nacional como es el caso de una empresa de Telecomunicaciones, para poder saber el verdadero estado de los procedimientos a intervenir en la organización es necesario realizar varias reuniones, entrevistas y algunas encuestas presenciales o virtuales[1]. Se estableció que era necesaria la normalización de tres procesos administrativos como lo son: Recepción, archivo y … Show more
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