Estrategias comunicativas en Twitter y portales institucionales durante la segunda ola de Covid-19: análisis de los gobiernos de Alemania, España, Portugal y Reino Unido

Abstract

Introducción: Las restricciones sociales impuestas por la pandemia de Covid-19 acentuaron el rol de las tecnologías como herramientas de interacción, pero también la función de las mismas en la comunicación institucional desarrollada por los gobiernos para explicar sus decisiones políticas ante una situación de crisis. Metodología: Esta investigación analiza comparativamente algunas de las estrategias comunicativas de los gobiernos de Alemania, España, Portugal y Reino Unido. Para ello se estudian los temas y objetivos de sus líderes o portavoces en Twitter: Steffen Seibert como representante de Merkel (Alemania), Pedro Sánchez (España), António Costa (Portugal) y Boris Johnson (Reino Unido). Asimismo, se analizan los mensajes en las webs oficiales de los gobiernos (Bundesregierung, La Moncloa, República Portuguesa y GOV.UK). Resultados: Se advierte una infrautilización de las potencialidades interactivas. Además, los temas y objetivos preferentes se repiten en Twitter y los portales institucionales, centrándose en el anuncio y evaluación de cuestiones sanitarias y económicas, si bien los mensajes en la red social abordan una mayor pluralidad de asuntos que no coindicen con los más retuiteados. Discusión: Las similitudes y divergencias halladas plantean una reflexión sobre el papel de las culturas políticas en la intervención comunicativa de los gobiernos, así como acerca de la necesidad de responder a los intereses de la audiencia. Conclusiones: La comunicación gubernamental se ha dirigido a las cuestiones más inmediatas de la pandemia, como la sanidad y la economía, desarrollando una agenda más amplia en Twitter que, en cambio, no se corresponde con los intereses observados entre el público.

Global political leaders during the COVID-19 vaccination: Between propaganda and fact-checking

“…This test allows us to check statistically significant differences between the actors, illustrating how the heads of government and the fact-checking organizations managed the health crisis. Other studies have also used this approach to measure anti-vaccine controversies (Rivas- de-Roca et al, 2021), but our research broadens the scope by carrying out an analysis of keywords. A corpus of words (3,778) from the tweets was extracted and managed using the AntConc program (57) to find the most used keywords and their combinations (see Appendix C).…”

Exploring Populism in Times of Crisis: An Analysis of Disinformation in the European Context during the US Elections

“…Codification was carried out manually by the authors following previous research of the use of frames on Twitter (Carral and Tuñón-Navarro 2020;Rivas-de-Roca et al 2021). The study of the strategic communication (game frame) was applied through the classic items for this purpose (Aalberg et al 2011): horse race and governing frame, politicians as individuals' frame, political strategy frame, and news management frame.…”

Los MBA en México y su aporte a la formación en reputación corporativa

“…La manera en la que vemos a los liderazgos tiene una gran influencia en nuestra forma de ver a las organizaciones (Love et al, 2017;Martín-Diez, 2021;Rivas-de-Roca et al, 2021;Zakarean, 2021). Muchos líderes han adquirido el carácter de celebridades volviendo casi imposible pensar en algunas empresas sin pensar en su más alto ejecutivo, como Bill Gates en Microsoft, Jeff Bezos en Amazon, Steve Jobs en Apple o Mark Zuckerberg en Facebook.…”