Raquel Caerols-MateoLas redes sociales suponen una oportunidad para la gestión de la comunicación en los museos. Este trabajo analiza la iniciativa conjunta de cinco museos en Twitter durante el hito más importante del año para el sector: el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos. El interés radica en la confluencia de distintas disciplinas y enfoques: las humanidades, la comunicación corporativa, el entorno digital y las relaciones públicas. Se añade la particularidad de que este tipo de instituciones no suelen ser objeto de estudio, a pesar de la gran relevancia que tienen en el panorama museístico -Lázaro Galdiano, del Romanticismo, Cerralbo, Nacional de Artes Decorativas y el Sorolla-. Metodología: Se realiza un análisis de contenido de los perfiles de Twitter de esos museos para conocer la gestión del contenido y de la participación en la red social. Conclusiones: Los resultados indican la necesidad de una estrategia más definida que aproveche el potencial de las redes sociales, ya que el contenido no se utiliza como estrategia y la participación no responde a la esperada durante estos hitos tan relevantes.[EN] Introduction: Social networks represent an opportunity for communication management in museums. This work analyses the joint initiative of five museums on Twitter during the most important milestone events of the year for the sector: The International Museum Day and the Night of Museums. The relevance of the study lies in the confluence of different disciplines and approaches: the humanities, corporate communication, digital communication and public relations. Moreover, these types of institutions are not a common object of study, despite their great relevance in the museum sector: The Lázaro Galdiano Museum; The Museum of Romanticism; The Cerralbo Museum; The National Museum of Decorative Arts; and The Sorolla Museum. Methods: The study is based on the content analysis of the Twitter accounts of the aforementioned museums as means to evaluate the campaign's content management and generation of participation in the social network. Results and Conclusions:The results indicate these museums need to develop a more defined strategy that takes advantage of the potential of social networking sites, given that content is not used as a strategy and user participation is not as high as expected during these very relevant events.

The paralysis of tourist activity during the closure caused by the COVID-19 pandemic makes the communicative management of the crisis essential, especially for a country as reliant on tourism as Spain. The purpose of this research is to understand the values on which the communicative campaigns disseminated during and at the end of the “state of alarm” are built by applying an analysis based on those proposed by several authors focused on brand aspects, transmitters, persuasive and communicative elements, coherence, communicative objectives, and messages. The results show the existence of a national dialogue from the local and regional to the state level that aims to reinforce the image of the country and its main tourist demands while seeking to raise awareness (promise of consumption), through a message of hope, recovery, health, but also of enjoying the life associated with the tourist pleasures that Spain offers.

La forma en la que la necesidad y la gestión del conocimiento nos ha llevado a ordenar nuestra visión del conocimiento es mediante la especialización. Una especialización en ocasiones extrema que nos lleva muy a menudo a tener que cruzar especialidades de formas que se nos antojan extrañas, pero que vemos sobre todo en materias de carácter transversal, tendentes a cruzar sus caminos en múltiples campos de experiencia. Una de tales materias es la comunicación, sobre todo a raíz de la implementación de las TIC, que han forzado a instituciones y particulares a ampliar y repensar el modo en el que nos comunicamos, la cantidad de información que transmitimos y como de a menudo la transmitimos. La sociedad se está acostumbrando a un grado de interactividad y de acceso inmediato a la información que obliga a los responsables de comunicación institucional a adaptarse al ritmo o caer en la irrelevancia. Siendo como son, responsables en buena medida de los intereses de la entidad de cara al público, precisan de combinar los valores y la circunstancia de los centros en los que trabajan (en este caso, los sanitarios) con esta nueva realidad. Y una tarea que puede convertirse en bandera y medio de esta labor, es la lucha dentro de su terreno, contra el fenómeno de la posverdad.

This research analyzes young people’s perception of the presence of tipsters as influencers on online sports gambling and whether their presence can promote addiction to this activity. To achieve this goal, we designed a questionnaire that was administered to young people in public universities in Madrid, being answered by 1032 individuals, out of whom 613 claimed to be regular bettors. We proceeded to the factor analysis of the variables with a high or very high correlation, and results showed that young people perceive a clear relationship between gambling and addiction. An even more enlightening aspect is the result that links tipsters with addiction to online sports gambling; young people’s perception correlates both concepts with extraordinary strength. This study’s main conclusion makes it clear that there is a huge amount of influence of tipsters on the world of online sports betting, as well as the risk of marrying these two concepts, since young people perceive that either they or others could be initiated into the world of problem gambling.