Evaluación del nivel de satisfacción de los visitantes de la Feria Internacional del Libro 2018

Abstract

La Feria Internacional del Libro es un evento cultural el cual presenta autores nacionales e internacionales, además de exponer una amplia oferta literaria para los asistentes. En el año 2018 este evento tuvo lugar en el Centro de Convenciones de la ciudad de Guayaquil, siendo su cuarta edición, se estima que al evento asistieron aproximadamente 25.000 visitantes. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo medir el nivel de satisfacción de los asistentes al evento y aportar con información relevante a las partes involucradas para el mejoramiento de futuras ediciones. La investigación se efectuó en el Centro de Convenciones de Guayaquil del 5 al 9 de septiembre del 2018 mediante la aplicación de cuestionarios a 413 visitantes. Entre las principales motivaciones destacan conseguir novedades y/o libros nuevos, buenos precios, asistir a un conversatorio o lanzamiento de un libro, acompañar a la familia y/o amigo. Respecto a la satisfacción se obtuvo que es alta en relación a variables como ubicación, servicio de registro, duración del evento e higiene del salón.