Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Aplikasi Shopee Menggunakan Metode PIECES Framework

Abstract

Currently, the competition for E-commerce platforms is getting tougher since the outbreak of the covid-19 pandemic, so many E-commerce companies are faced with various opportunities and threats both from within and from abroad. The use of the Shopee Application as an object of research is because Shopee is most accessed by young people where in 2021, according to the author, the Shoppe Application will experience a problem if it is used simultaneously when holding a big sale campaign. This study aims to measure the relationship between System Performance Evaluation using the PIECES framework method which includes 6 dimensions of performance, information, economics, control and security, efficiency, and service variables on Shopee's E-commerce Applications, which aims to determine the level of Application System Performance in terms of weaknesses, strengths and analyze what components need to be improved. This study uses the PIECES Framework method in analyzing data, the use of the PIECES framework method is very suitable in analyzing each system variable under study because it can provide real results on the effectiveness of the system used by the company. User satisfaction with mobile application-based services is measured by the PIECES framework to determine the level of user satisfaction with services. The results of research using the PIECES Framework resulted in an average score of 4.26 with a Likert scale. So service users are categorized as PUAS for the Shoppe application information system service

Upaya Manajemen Kinerja Strategis Perusahaan Melalui Sistem Informasi Pemeliharaan Aset Bergerak Berbasis Web

“…Sementara itu, Economics menggolongkan permasalahan berdasarkan hubungan proses bisnis sistem [12]. Control and Security menggolongkan masalah yang berkaitan dengan 32 pemantauan dan keamanan [13]. Setelah itu, Efficiency mengaktegorikan masalah berdasarkan pengukuran optimalisasi sistem [14].…”

Moderasi Hedonic Quality Atas Pengaruh E-Service Quality dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee

“…Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pada Table .5 terdapat pengaruh antara Hedonic Quality pada Keputusan Pembelian karena nilai T hitung 2.905 yang berarti nilai T hitung melebihi nilai T tabel 1.96 dan pada nilai signifikansi menghasilkan nilai 0.004 yang berarti nilai signifikansi kurang dari 0.05. Berdasarkan pengujian hipotesis, maka penelitian ini melengkapi penelitian yang telah ada sebelumnya tentang penggunaan aplikasi yang mudah berpengaruh pada keputusan pembelian yang dimana penelitian tersebut dilakukan (Alawiyah & Canta, 2022), (Melinda et al, 2022), (N. A. R. Putri & Iriani, 2019) dan (Purnamawati & Satvika, 2022). Berlawanan dengan penelitian (Mita et al, 2021), dikatakan jika tidak terdapat pengaruh antara kemudahan penggunaan aplikasi dengan Keputusan Pembelian.…”

“…Perihal keputusan pembelian, terlebih dalam suatu marketplace, pembeli mementingkan aspek-aspek penggunaan pada suatu aplikasi, dalam penelitian ini difokuskan pada aplikasi Shopee yang dimana berdasarkan penelitian (Alawiyah & Canta, 2022) dikatakan bahwa penggunaan aplikasi Shopee memiliki kesan positif sebagai sarana berbelanja online. Berdasarkan penelitian (Melinda et al, 2022) dinyatakan bahwa para pengguna layanan aplikasi Shopee puas terhadap layanan system informasi pada aplikasi Shopee. Selaras dengan kesan positif pada penggunaan aplikasi, peneliti (N. A. R. Putri & Iriani, 2019) dan (Purnamawati & Satvika, 2022) berpendapat bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh secara positif, sehingga kemudahan penggunaan aplikasi dapat meningkatkan pula keputusan pembelian pada konsumen.…”