Frequência De Dor Lombar Em Operadoras De Telemarketing Em Santa Maria, Rs

Abstract

O objetivo do estudo foi avaliar a frequência de dor lombar em operadoras de telemarketing de uma empresa da cidade de Santa Maria/RS, bem como sua situação laboral e capacidade funcional das funcionarias que possuírem dor lombar. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram: a ficha de avaliação além dos questionários de Avaliação Funcional de Oswestry e de Roland-Morris. Fizeram parte da amostra oito funcionárias, com idade média de 25 anos. Das oito voluntárias, cinco apresentaram média de dor lombar 5 (±2,44) na escala visual analógica; no questionário Roland Morris a pontuação média foi de 2,8 (±2,48) e no questionário de Oswestry de 7% de incapacidade. Pode-se concluir que a dor lombar esteve presente em cinco das oito funcionarias avaliadas, caracterizando-se como dor de média intensidade. A situação laboral identificada permite inferir que as operadoras de telemarketing trabalham na posição sentada e possuem pouco tempo de trabalho na empresa. O maior cansaço identificado foi o mental. O índice de incapacidade funcional baixo.

Qualidade de vida de operadores de telemarketing: Uma análise com o Whoqol-Bref

“…6 A busca da maximização de resultados e a realidade organizacional destas tele atividades podem gerar impactos negativos na saúde dos trabalhadores. 7 Existem diversas patologias advindas desta atividade laboral. Dentre as mais recorrentes estão: as lesões por esforço repetitivo (LER), os distúrbios psíquicos, os hábitos alimentares inadequados, o estresse psicológico 8 , as dores corporais 9 e as lesões das cordas vocais (disfonias).…”

“…8 A idade média dos operadores do presente estudo foi de 25,2 anos, similar a outros estudos com operadores brasileiros. 7,8,13 Esta profissão não possui remuneração atrativa e a exigência para o cargo é o ensino médio, mesmo que incompleto. Além disso, as empresas não exigem experiência anterior.…”

“…O objetivo do trabalho foi analisar as características do trabalho e qualidade de vida dos operadores de telemarketing. A amostra foi composta por 68 profissionais com idade média de 25,3 (7,7) anos. Foi utilizado o WHOQOL Bref para avaliar a qualidade de vida.…”

“…Analizar las características de la calidad de vida de los operadores de telemarketing. La muestra se compuso de 68 trabajadores de telemarketing con una media de 25,3 (7,7) años. Para evaluar la calidad de vida de utilizó el instrumento WHOQL Bref.…”

Análise funcional de indivíduos com lombalgia ocupacional

“…Evidenciou-se a média de 4,67±1,63 quanto a escala de dor, caracterizando-se como dor moderada. Em um estudo realizado na cidade de Santa Catarina com 8 funcionários, teve a média de 5±2 o que corrobora com o presente estudo (Pivetta & Vey, 2014).…”