Frontline Participatory Behavior in Networks: Identity Work and the Corresponding Behavioral Determinations

Public Servants in Reflection

“…Professional or occupational identity is a type of social identity that arises from membership of a category associated with a particular situation or institution (Meyer et al 2014) that makes sense in a given context. For example, "public servant" is an occupational or professional identity that involves individuals taking up a variety of roles, related to the expectations of a specific position (Bland 2018), such as advisor, bureaucrat, manager, policy-maker, etc. (Bourgault and van Dorpe 2013;van Bockel and Noordegraaf 2006).…”

“…Similarly, Bland's (2018) recent study of frontline workers in 13 collaborative networks delivering a social welfare program in Virginia suggests that they experience identity tensions that arise from the ambiguities produced by interorganizational arrangements. They examined the behavioral intentions of these workers and their observations of others' behaviors that were related to promoting collaboration including knowledge sharing, dialogue, and commitment to the program, each of which corresponded with a different identity tension.…”

Se coordonner pour aider les sans‐abri : les visages variés du travail relationnel de première ligne

“…Ce champ de recherche considère peu la participation de ces praticiens à des réseaux de relations interorganisationnelles ou intersectorielles (Considine et Lewis ; Bland ). Cet article vise à combler cette lacune en observant que les intervenants construisent parfois l'accessibilité aux services des sans‐abri en tissant des liens avec ces derniers de même qu'avec d'autres praticiens.…”

“…La communication entre ces acteurs paraît osciller entre l’échange de l'information et la mise en place d'un espace d'aide et de dialogue (Farinas ), privilégiant la réflexion, le questionnement et les discussions collectives. Selon LeMoine () et Bland (), le dialogue permet une coordination étroite. De plus, comme le mentionnent Dupuis et Farinas (), ces praticiens déploient un code socioculturel dans leurs liens.…”

“…). Or, le rôle et la participation des praticiens de première ligne (« street level bureaucrats ») à cette coordination sont peu étudiés dans ce domaine (Considine et Lewis ; Bland ). Discours populaire et préoccupation classique du secteur public (Hambrick et Rog ), la coordination constitue aussi une pratique des intervenants de première ligne se réalisant parfois pendant leurs interactions (Dupuis et Farinas ).…”