Gelenekselden Dijitale Turizm Sektörü

Abstract

Tourism businesses which want to maintain their sustainability in the market they are in the face of the increasing demand in the face of the technology that social life adapts rapidly, especially use internet-based technologies to reach their potential customers faster and to keep their existing customers. Apart from internet based applications, it is believed that the tourism companies' applications that they have made based on technology have an important place in making them a leader in the market they are in. The aim of working from this point of view is;It is to reveal which technology uses its applications in the tourism sector enterprises and what changes it causes in the tourism sector, and which new strategies, practices and methods allow development. Tourism sector has been evaluated technologically from past to present. Qualitative research method was taken as a basis in the study, a conceptual framework was created by analyzing the sources and documents related to the subject and the tourism sector was evaluated technologically from past to present.Considering the findings of the study, it can be mentioned that the technology-based movements in the tourism sector increased with digitalization. In addition, it has been concluded that technological applications, which have made progress in the tourism sector over time, have a decreasing effect on the promotion costs of tourism companies while promoting over social media, while also showing an increase in customer potential. When the general findings based on the literature are evaluated, it is observed that the tourism sector, which has made progress in an integrated manner with the industrial revolution, uses technology more in a way that facilitates the life of the personnel and tourists.

Konaklama İşletmelerinde Robotların Kullanımı Hakkında Çalışanların Algıları: Bursa Örneği

“…2016 yılında Portekiz'de ilk kez kullanılan turizm 4.0 kavramı teknolojik bir araç olarak değil turizmdeki yenilikçiliği kolaylaştırarak turizm ve seyahat alanlarındaki girişimciliğe teşvik amaçlarını benimseyen bir anlam taşımaktaydı (Korže, 2019). Turizmin dijitalleşmesi (turizm 4.0); yapay zekâ, nesnelerin interneti, destinasyon yönetim sistemleri, merkezi rezervasyon sistemleri, müşteri ilişkileri yönetimi, dijital telefon şebekeleri, akıllı otel yönetim sistemleri, konaklama işletmelerindeki işleri kolaylaştıran akıllı bilet (kart) sistemi, akıllı tur rehber sistemi, akıllı seyahat acentesi sistemi, turistlerin gidecekleri destinasyon merkezini önceden görmelerini sağlayan sanal gerçeklik, son dakika oda rezervasyonu ve giriş işlemi yaptırılabilmesine olanak tanıyan mobil uygulamalar dönemi (Poon, 1993;Kaya, 2009;Şanlıöz, Dilek ve Koçak, 2013) olarak tanımlanabilir (Atar, 2020). Seyahat ve konaklama deneyimlerinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti amacıyla dijital ortamdaki verilerin kullanılması, saklanması ve paylaşılması turizmde dijitalleşmenin bir başka yansımasını oluşturmaktadır (Martinović, 2021).…”

Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri Bağlamında Turizm Uygulamalarının Değerlendirilmesi

“…Akıllı turizm ve turizmde dijitalleşme diye de adlandırılan Turizm 4.0 döneminde diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektöründe de ana tetikleyiciler olarak yapay zekâ çalışmaları, bilgi teknolojileri ile robotik sistemlerdeki gelişmeler öne çıkmaktadır. Bu süreçte akıllı otel ve destinasyon sistemleri, akıllı telefon şebekeleri, merkezi rezervasyon sistemleri, akıllı bilet (kart) sistemi, akıllı seyahat acentesi sistemi, akıllı tur rehber sistemi, sanal gerçeklik gibi uygulamalar gelişerek yaygınlaşmaya başlamıştır (Atar, 2020).…”

Phygital Design of The Phrygia Valley from Conceptual Influences

“…Örneğin, geçmiş yıllarda konaklama işletmelerinde rezervasyon işlemleri, müşteri hizmetleri, halkla ilişkiler, otel tasarımı, yiyecek içecek menüleri, check-in check-out işlemleri vb. birçok işlem geleneksel yöntemlerle belli bir yerde gerçekleştirilmekteydi (Atar, 2020). Aynı şekilde, bir bölgenin tanıtımı veya ziyaretçilere sunumu da bu şekilde somut ilişkiler ve belli bir yer bağlamında yapılmakta ve ziyaretçilerin veya turistlerin o bölgede fiziki olarak var olmasını zorunlu kılmaktaydı.…”

“…Gelişen teknolojiyle birlikte, fiziksel ortamdaki nesneleri dijital ortama taşıyarak daha verimli ve kolay bir yaşama kavuşulacağı düşüncesi yaygınlaşmıştır (Şeker, 2021). Bugün turizm sektörünün geleneksel yöntemler kullandığı her alanda (ulaşım, konaklama, seyahat, yeme-içme, eğitim, eğlence) dijital dönüşüm tabanlı teknolojilere ve 4.0 endüstriye uyum sağlamaya çalışılmaktadır (Atar, 2020). Artık insanlar, dijitalin yanında önceden olduğu gibi fiziksel deneyim de yaşamak istemektedirler.…”