Gestão da qualidade na educação

Abstract

A qualidade na educação tem diferentes definições, que dependem do ponto de vista sob qual é analisado. A gestão da qualidade na educação busca a melhoria dos processos, independente da definição aplicável. O objetivo deste artigo é analisar os benefícios da implementação de um sistema de gestão da qualidade na educação com base no ciclo PDCA. O artigo foi escrito com base em um levantamento bibliográfico. A metodologia PDCA tem quatro etapas: planejar, executar, controlar e estabelecer ações que possam corrigir os rumos e encaminhar para um novo ciclo. Ao planejar, estabelecer objetivos e metas, construir métricas, acompanhar indicadores, analisar resultados e propor planos de ações preventivas ou corretivas, estão sendo identificadas as necessidades de interferência e oportunidades de melhoria na educação. O presente estudo identificou alguns casos onde a aplicação da metodologia PDCA em processos educacionais comprova os estudos teóricos que reforçam a importância da implementação de gestão da qualidade na educação.

Avaliação Diagnóstica Como Ferramenta De Verificação De Qualidade

“…Reforçando o exposto, Cassol et al (2012) destacam que a gestão da qualidade visa definir a busca pela excelência para potencializar as experiências dos clientes, que estão cada vez mais atentos à facilidade de consumo e diversidade de organizações que os oferta o mesmo serviço e/ ou produto. Partindo para o âmbito educacional, "a gestão da qualidade na educação busca a melhoria dos processos, independente da definição aplicável" (Cassol et al, 2012, p. 1).…”