2019
DOI: 10.22279/navus.2019.v9n4.p30-48.884
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Gestão estratégica da qualidade aplicada à redução de devoluções

Abstract: RESUMO A ineficiência das operações traduz-se como desperdício de recursos que podem gerar custos e resultados abaixo do almejado. Nesse contexto, as devoluções são resultantes, na maioria dos casos, por falha nas operações do processo. O presente artigo caracteriza-se como um estudo de caso, onde a coleta de dados foi possível por meio de acesso aos relatórios fornecidos pela organização, onde pôde-se identificar os registros históricos do indicador de devolução. Neste artigo foi possível aplicar as principai… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
2

Citation Types

0
0
0
3

Year Published

2020
2020
2023
2023

Publication Types

Select...
5

Relationship

2
3

Authors

Journals

citations
Cited by 5 publications
(3 citation statements)
references
References 9 publications
0
0
0
3
Order By: Relevance
“…Gerenciar bem os estoques de matéria-prima e produtos, em geral, é um quesito que infl uencia diretamente no desempenho de qualquer empresa, uma vez que há custos de grande relevância envolvidos nesse contexto (Santos & Silva, 2019). Uma forma de gerir o estoque é baseando-se na previsão de demanda, com intuito de obter e acompanhar, da maneira mais efi ciente possível, a necessidade de quaisquer itens essenciais para os setores e a� vidades da empresa, viabilizando, assim, inves� mentos corretos na capacidade de produção, na aquisição dos produtos e na manutenção do estoque, resultando na redução dos custos desnecessários (Dias, 2009).…”
Section: Introductionunclassified
“…Gerenciar bem os estoques de matéria-prima e produtos, em geral, é um quesito que infl uencia diretamente no desempenho de qualquer empresa, uma vez que há custos de grande relevância envolvidos nesse contexto (Santos & Silva, 2019). Uma forma de gerir o estoque é baseando-se na previsão de demanda, com intuito de obter e acompanhar, da maneira mais efi ciente possível, a necessidade de quaisquer itens essenciais para os setores e a� vidades da empresa, viabilizando, assim, inves� mentos corretos na capacidade de produção, na aquisição dos produtos e na manutenção do estoque, resultando na redução dos custos desnecessários (Dias, 2009).…”
Section: Introductionunclassified
“…Além disso, eles permitem que as organizações definam e meçam de modo estratégico seu desempenho operacional (BELLISARIO e PAVLOV, 2018). Logo, para execução do gerenciamento de desempenho, deve-se observar sua abrangência, que engloba desde as políticas e atividades até os processos e procedimentos organizacionais por meio dos quais os objetivos estratégicos são atingidos e seu desempenho aprimorado (STOREY e SISSON, 1993; SILVA e SILVA FILHO, 2019;SANTOS e SILVA, 2019).…”
Section: Introductionunclassified
“…Além disso, a forma de consolidação da imagem da empresa, ser ambientalmente correto requer grande esforço dos empresários, contudo, possibilita a agregação de valor para a organização. Além disso, tendo em vista a concorrência existente nos mercados regional e global, a chamada credibilidade social e ambiental é um fator importante atrelado à competitividade das empresas (ROBLES JUNIOR e BONELI, 2006;SANTOS e SILVA, 2019).…”
unclassified