Gestión del marketing digital en organizaciones turísticas

Abstract

El marketing digital ha modificado la forma de operar de los negocios a nivel internacional, teniendo en cuenta el auge que ha alcanzado el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. En las organizaciones turísticas, estas herramientas desempeñan un rol fundamental en el proceso de adquirir nuevos clientes, retener y crear relaciones con ellos con el objetivo de promover y vender los productos y servicios de la organización. En este contexto, el marketing digital resulta una estrategia imprescindible para las marcas por la gran oportunidad de crecimiento, posicionamiento y difusión que representan. La presente investigación tiene como objetivo general desarrollar un procedimiento para la gestión del marketing digital en organizaciones turísticas que favorezca el proceso de comercialización de las mismas. Para ello se emplearon diferentes métodos, teóricos, empíricos y estadísticos, los cuales permitieron diseñar el procedimiento propuesto. La aplicación de dicho procedimiento en el Hotel Brisas Guardalavaca permitió perfeccionar las herramientas de redes sociales, comercio electrónico e email marketing elevando así los indicadores de interacción. Además, se analizaron las causas que provocan desviaciones en el posicionamiento y sitio web, para lo cual se propusieron alternativas materializadas en un plan de acción.

Aumento del e-commerce en jóvenes en las plataformas digitales: Revisión sistemática

“…La variable independiente "compras" se asoció al estudio (Adibfar et al, 2022) (ver tabla 2). (Encalada et al, 2019;Fernández et al, 2022).…”

Marketing Digital en la gestión de agencias de viajes. Estudio de Caso República Dominicana

“…Para el análisis de las bibliografías que abordan la gestión del marketing digital se tuvo en cuenta un estudio de conglomerados a través del SPSS versión 20 como se aprecia en la Figura 2, realizado por Fernández Cueria et al, (2022), identificándose siete grupos de autores de los cuales se analizaron sus principales aportes y carencias. La consulta de dichas metodologías permitió identificar que adolecen de una secuencia lógica para su aplicación en las organizaciones turísticas.…”

Estudio Comparativo de Marketing Digital en Instituciones de Educación Técnica y Tecnológica Públicas y Privadas de Quito

“…La aplicación de estos criterios permite contar con la información necesaria para su análisis, permitiendo el cálculo de los indicadores detallados en la Tabla 1 cuyos resultados darán cuenta de la presencia digital (Fernández et al, 2022) de los Institutos de Quito en la red social de Facebook.…”