HCAHPS Replaces Press Ganey Survey as Quality Measure for Patient Hospital Experience

Zusman, Edie E.

doi:10.1227/01.neu.0000417536.07871.ed

Cited by 102 publications

(62 citation statements)

References 4 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…This is not surprising, given that the guiding principles of the HCAHPS survey closely resemble those of the IPEC report. Our finding that the best represented IPEC domain is values and ethics for interprofessional practice is also unsurprising, given that the HCAHPS survey is designed to capture patient perceptions of providers, which as a survey of satisfaction with care, is inherently value-laden (Zusman, 2012). Nevertheless, the fact that more than half of all HCAHPS questions reflect at least 2 general competency statements represents good evidence that this survey has the potential to capture data pertinent to IPC.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 96%

The HCAHPS Survey as a Potential Tool for Measuring Organizational Interprofessional Competency at American Hospitals Nationwide: A Content Analysis Study of Concept Validity

Jadotte

Chase

Qureshi

et al. 2017

Health &Amp; Interprofessional Practice

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Section: Discussionmentioning

confidence: 96%

The HCAHPS Survey as a Potential Tool for Measuring Organizational Interprofessional Competency at American Hospitals Nationwide: A Content Analysis Study of Concept Validity

Jadotte

Chase

Qureshi

et al. 2017

Health &Amp; Interprofessional Practice

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Better understanding of this survey and its implementation could be gained from the papers by Reeves (2002) and West et al (2011); HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) Survey that exists since 2006 and is used as an instrument for determining patient viewpoints on hospitals and care provided in them in the USA (http://www.hcahpsonline.org/home.aspx). Additional information can be recovered from the papers by Giordano et al (2009) andZusman (2012).…”

Section: Methodsmentioning

confidence: 99%

Measuring Patients′ Satisfaction in For-Profit Orthopedic Hospital

Kuzmina

2017

Economics and Business

View full text Add to dashboard Cite

Abstract. Patients' satisfaction plays the central role in management of private hospitals, therefore the development of appropriate methodology and its adjustment to specific needs is necessary. The goal of the research is to develop and test methodology for the assessment of patient satisfaction in a private forprofit orthopedic hospital in Latvia that is consistent for results, as it should help to determine potential areas of progress in the coming periods. Moreover, satisfied patients are likely to return, to fulfil medical treatment requirements achieving better clinical results, as well as to recommend the hospital to others thus contributing to better overall performance of the organization. The results of the study show that the developed tool could be a valid instrument for measuring patient's satisfaction, allowing to improve the existing processes inside the organization, as well as benchmark different segments in the hospital as far as possible and develop best-practice approaches.

show abstract

Section: Potilastyytyväisyyden Ja Potilaskokemuksen Mittaaminenunclassified

“…Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems satisfaction survey) [11]. Kysely on suunniteltu kartoittamaan asiakkaiden arvioita perustuen heidän kokemuksiinsa sekä havaintoihinsa hoidosta sairaalassaolon aikana [11]. Kysely koostuu 24 kysymyksestä ja sisältää seuraavat teemat: vuorovaikutus hoitohenkilöstön kanssa, fyysinen mukavuus, kivun kontrollointi, lääkitykseen liittyvä vuorovaikutus, kotiutumiseen liittyvä informaatio, reagointikyky potilasta kohtaan [10].…”

Section: Potilastyytyväisyyden Ja Potilaskokemuksen Mittaaminenunclassified

“…Vaikka HCAHPS-kyselyä käytetään laajasti eri organisaatioissa, on kyselyä kohtaan esitetty myös paljon kritiikkiä. Ensinnäkin on nostettu esiin kysymys, miten hyvin potilaat voivat arvioida sairaalassa ollessaan hoitonsa laatua ja toiseksi, tulisiko sairaalojen ylipäätään käyttää kyselyn tuloksia hoidon laadun parantamisessa [11].…”

Section: Potilastyytyväisyyden Ja Potilaskokemuksen Mittaaminenunclassified

See 1 more Smart Citation

Potilaskokemuskyselyn kehittäminen lastensairaalan potilaiden vanhemmille

et al. 2017

View full text Add to dashboard Cite

Johanna Kaipio, TkT, Tietotekniikan laitos, Aalto-yliopisto, Espoo, FINLAND. Sähköposti: johanna.kaipio@aalto.fi TiivistelmäPotilaskokemus on potilastyytyväisyyteen verrattuna moniulotteinen ja vähän tutkittu aihe. Terveydenhuollon organisaatioilta puuttuvat instrumentit kokemustiedon keräämiseksi potilaspolun eri vaiheissa. Nykyiset potilastyytyväisyyskyselyt keskittyvät sairaalahoidon laadun arviointiin aikuispotilaiden näkökulmasta, ja niiden tuottamien tulosten hyödynnettävyyttä sairaalan toiminnan kehittämisessä on kritisoitu vahvasti.Tässä artikkelissa kuvataan lapsipotilaiden vanhemmille suunnatun kokemuskyselyn kehittämisprosessi, kyselyn ensimmäiset versiot sekä jatkokehitystehtävät. Tutkimus on osa Lapsus-tutkimushanketta, jossa tavoitteena on kehittää potilas-ja kokemuslähtöisiä instrumentteja lapsipotilaiden ja heidän perheidensä kokemustiedon keruuseen ajallisesti pitkän potilaspolun eri vaiheissa. Vanhemmille suunnatun kyselyn kehittämisprosessi sisälsi seuraavat vaiheet: haastattelut 17 lapsiperheen kanssa, lapsiperheen potilaskokemuksiin vaikuttavien tekijöiden tunnistaminen (viisi teemaa) ja näihin liittyvien mittareiden määrittely (22 mittaria), kokemuskyselyn ensimmäisen version kehittäminen (67 kokemusväittämää) ja pilotointi, aineistonkeruu Lastensairaalan poliklinikalla (106 vastaajan aineisto), ja kokemuskyselyn toisen version (22 kokemusväittämää) kehittäminen eksploratiivisen faktorianalyysin avulla. Kyselyinstrumentin jatkokehitys sisältää kyselyn validoinnin uuden aineistonkeruun ja faktorianalyysin avulla. Tavoitteena on tiivistää vastaanottokäyntiin liittyvän kokemuskyselyn väittämien määrä noin kymmeneen ja toteuttaa kysely sähköisesti.Lapsus-hankkeessa tullaan kehittämään vastaavia kyselyjä myös potilaspolun muihin vaiheisiin. Näiden kehitystyö tulee noudattelemaan tässä artikkelissa kuvattua prosessia ja työn lähtökohtana on haastattelututkimuksen perusteella kehitetty kokemuskyselyn ensimmäinen versio. Tutkimushankkeen tuloksia on tarkoitus hyödyntää lähitule-vaisuudessa paitsi Helsingin Uudessa lastensairaalassa, myös muissa vastaavissa lastensairaaloissa.

show abstract

HCAHPS Replaces Press Ganey Survey as Quality Measure for Patient Hospital Experience

Cited by 102 publications

References 4 publications

The HCAHPS Survey as a Potential Tool for Measuring Organizational Interprofessional Competency at American Hospitals Nationwide: A Content Analysis Study of Concept Validity

The HCAHPS Survey as a Potential Tool for Measuring Organizational Interprofessional Competency at American Hospitals Nationwide: A Content Analysis Study of Concept Validity

Measuring Patients′ Satisfaction in For-Profit Orthopedic Hospital

Potilaskokemuskyselyn kehittäminen lastensairaalan potilaiden vanhemmille

Contact Info

Product

Resources

About