How knowledge management processes can create and capture value for firms?

Abstract

Abstract:Knowledge has become the main competitive tool for firms. Just as knowledge is considered as the most important strategic resource, knowledge management is considered to be critical to a firm's success. Several attempts have been undertaken to identify and define the different knowledge management processes. From the literature review, four key dimensions stand out as affecting knowledge management processes: knowledge creation, knowledge transfer, knowledge storage/retrieval and knowledge application. The aim of this paper is to contribute to the knowledge management and value literature by determining the importance of the different processes of knowledge management for increasing value creation and value capture in firms. The context for the research hypotheses is the Spanish banking industry in 2010. The results support a positive relationship between knowledge management and value creation, and between value creation and value capture.

Knowledge management in franchising: a research agenda

“…Knowledge management in franchising is measured by three dimensions: creation, transfer and integration/application (Table 2). Other recent KM research also uses these dimensions (Martelo-Landroguez & Cepeda-Carrion, 2016;Migdadi & Abu Zaid, 2016;Ramadan, Dahiyat, Bontis, & Al-Dalahmeh, 2017).…”

The Impact of Dynamic Capabilities on Knowledge Management in Kurdistan Region of Iraq

“…They are:  Knowledge creation or knowledge acquisition: this part of the element is the replacement of the existing and current knowledge with the new knowledge as one gains from experience. It requires the organization or company to search for new knowledge be it inside or outside the organization (Martelo-Landroguez & Cepeda-Carrión, 2016).  Knowledge Storage: this element of knowledge is the idea of storing knowledge and information within the organization.…”

Relacionando capital intelectual, gestão do conhecimento e sustentabilidade: um modelo conceitual

“…Acerca do armazenamento e da recuperação do conhecimento, são mecanismos que permitem com que os membros da organização tenham acesso rápido e fácil às informações (Chou, Chang, Cheng, & Tsai, 2007). Assim, todos os membros de uma empresa devem ter acesso à base de informações para obter o conhecimento necessário para ajudá-los na tomada de decisão e na condução do trabalho (Martelo-Landroguez & Cepeda-Carrión, 2016).…”

“…Estas proposições são defendidas, tendo em vista que o conhecimento é descrito como o único recurso que pode criar uma vantagem competitiva sustentável (Zack, 1999), sendo necessário para a constituição de ações sociais e ambientais efetivas no âmbito organizacional. Além disso, muitos estudos argumentam que a gestão do conhecimento funciona como uma forma de gerar valor superior ao consumidor (Martelo-Landroguez & Cepeda-Carrión, 2016). Assim, pode-se inferir que a relação entre gestão do conhecimento e sustentabilidade acaba por contribuir com a geração de valor econômico, social e ambiental aos ecossistemas, às comunidades e às próprias organizações.…”

“…Ser capaz de identificar o que os clientes querem de um produto ou serviço também ajuda uma empresa a formular sua proposta de valor (Martelo-Landroguez & Cepeda-Carrión, 2016), sendo que esta análise se baseia nos capitais social, humano e estrutural que constituem o capital intelectual, e acabam por possibilitar a geração de práticas de sustentabilidade que gerem valor econômico, social e ambiental tanto para os consumidores quanto para outros stakeholders.…”