Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap : Literatur Review

Abstract

Perilaku caring perawat merupakan salah satu aspek penting dalam memenuhi kepuasan pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan disebuah rumah sakit. Tujuan Untuk mengetahui hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap di rumah sakit. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah studi literature review. Sumber pustaka yang digunakan dalam penyusunan artikel ini adalah dengan melakukan telaah jurnal dan buku referensi dengan kata kunci perilaku caring perawat, dan kepuasan pasien. Hasil Perilaku caring perawat berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit. Perubahan leadership dalam profesi keperawatan terus dikembangkan, diharapkan dapat diaplikasikan secara nyata, semakin berkembang, semakin diakui dan dapat menunjukkan kinerja yang profesional dalam memberikan pelayanan kesehatan. Kesimpulan ada hubungan yang signifikan perilaku caring Perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit. Perilaku caring sangat penting bagi setiap orang, juga sangat dibutuhkan bagi perawat selaku pemberi asuhan keperawatan di rumah sakit.

Analisis Faktor Yang Berhubungan Dengan Tingkat Kepuasan Pada Ibu Bersalin Di Puskesmas Tanara Kabupaten Serang

“…Tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan dituntut untuk bersikap positif. 23 Peneliti berasumsi banyaknya sikap bidan berada dalam kategori baik Hal ini disebabkan oleh karena bidan memiliki tanggung jawab yang tinggi terhadap kinerjanya. Adanya pengetahuan yang dimilikinya menjadikan bidan mampu berperilaku baik kepada ibu bersalin.…”

“…Sikap tenaga kesehatan terhadap pasien berdampak terhadap kepuasan pasien dimana kebutuhan pasien dari waktu ke waktu akan meningkat begitu pula tuntutannya akan mutu pelayanan yang diberikan. 23 Jika penerapan jaminan mutu layanan kesehatan tercapai dengan baik, akan menumbuhkan kepuasan kerja dan peningkatan moral profesi layanan kesehatan, yang akhirnya akan menimbulkan kepuasan pasien. Adanya sikap yang baik dari tenaga kesehatan maka mampu menjalin hubungan yang baik dengan klien dalam memberikan pelayanan.…”

“…Available online http://dohara.or.id/index.php/isjnm | perawat dapat dikatakan sudah terpenuhi meskipun tidak sepenuhnya, dengan terpenuhnya kebutuhan mereka jelaslah bahwah perawat dalam memberikan pelayanan pada pasien akan memiliki sikap yang mendukung (sikap asertif). 23 Soviarni dalam penelitiannya ada hubungan antara sikap dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0,000. Sikap adalah cara berpikir atau merasakan dalam kaitannya dengan sejumlah persoalan.…”

Hubungan Caring Behavior dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap

“…Kepuasan pasien tergantung pada kinerja dalam memberikan suatu pelayanan, bila kinerja jauh lebih rendah daripada harapan pasien, pasien tidak dan bila kinerja pelayanan sesuai dengan harapan maka pasien merasa sangat puas atau dapat diartikan sebagai perbandingan antara harapan yang dimiliki oleh pasien dengan kenyataan yang diterima oleh pasien pada saat menerima pelayanan (Kotler, 2008). Suweko (2019), mengatakan bahwa tingkat kepuasan pasien terjadi kerena kinerja perawat dalam memberikan suatu pelayanan lebih dari apa yang diharapkannya sehingga pasien merasa sangat puas menerima pelayanan. Arjayani ( 2009) mengatakan kepuasan adalah faktor yang sangat penting untuk mengevaluasi mutu pelayanan keperawatan yang dilakukan oleh perawat dirumah sakit dalam memberikan pelayanan keperawatan.…”

Caring Nurse Services Increase Patient Satisfaction in the Catheterization Room

“…Health facilities can be used by the general public, which refers to facilities, infrastructure, or equipment manifested in the form of services provided by the government or non-orders aimed at improving the quality of health 1 . Nursing services have a strategic position in determining the quality of health services because the most professional service providers (60%) are nurses and the longest in contact with clients for 24 hours 2 . In 2017, WHO expressed encouragement to all countries to re-develop the issue of health insurance for their people.…”