Hubungan Variabel Pemasaran Digital Terhadap Electronic Word Of Mouth (E-WOM): Sebuah Studi Literatur

Abstract

Pemasaran adalah bidang keilmuan yang menarik dan dilengkapi dengan aspek digital menjadikan pemasaran digital sebagai salah satu bidang keilmuan yang memiliki cakupan yang sangat besar, terlebih dengan mengaitkannya kepada keterlibatan konsumen. Pada penelitian terdahulu didapatkan variabel-variabel penelitian yang digunakan untuk mengukur kepuasan dari konsumen, maka dengan menggunakan metode penelitian studi literatur peneliti menemukan variabel-variabel yang dianggap dapat digunakan untuk mengukur persepsi konsumen dari sisi kualitas website, kepuasan dan keinginan konsumen untuk berbagi dengan konsumen lainnya, dengan memanfaatkan literatur ilmiah antara rentang waktu tahun 2015-2020. Hasil pemetaan literatur yang dilakukan didapatkan hasil bahwa variabel yang secara umum digunakan dalam penelitian pemasaran digital adalah kualitas website untuk mengukur kehandalan dari situs, kepuasan konsumen yang diungkapkan secara elektronik (e-satisfaction), kualitas informasi yang diberikan oleh situs dan keinginan konsumen untuk berbagi pengalaman pengunaannya kepada konsumen lain (E-WOM). Selain variabel didapatkan pula metode yang sering digunakan dalam penelitian pemasaran digital adalah menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modelling (SEM).

The Influence of Personal Branding and Social Media Marketing on Brand Image with Brand Awareness as an Intervening Variable

“…Meanwhile, according to Hariyanti and Wirapraja (2018), social media influencers could increase sales significantly and display a good brand image for consumers. In other words, they acted as intermediaries between companies and consumers to convey the product information to the consumers well.…”

The Influence of Influencer Marketing and Lifestyle on Purchase Decisions of Virtual Game Product Mobile Legends: Bang Bang

“…According to Wahyudi (2022), an influencer is an individual who can influence consumer purchase decisions by providing explanations and specifications of products and sharing information about ratings or reviews of items. Indicators of influencer marketing, as identified by Hariyanti & Wirapraja (2018) include information, motivation, role, and status.…”

Kompetensi Guru dalam Penerapan Budaya pada Lembaga PAUD di Indonesia

“…Pencarian literature dilakukan pada bulan Maret -Mei 2021. Pemilihan sumber mengacu pada publikasi mana yang harus ditargetkan, serta strategi pencarian pada definisi istilah dan jangka waktu yang akan dibahas (Hariyanti et al, 2020). Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data sekunder yang diperoleh bukan dari pengamatan langsung, akan tetapi diperoleh dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu (Nursalam, 2020).…”