“…As recomendações do modelo de PDP de Rozenfeld (2006) , 2008;SUN et al, 2011;MEHRSAI et al, 2014;DAWID et al, 2017). Também são registradas recomendações para o rastreamento do uso do produto, do software e serviços (KIRITSIS et al, 2014;CHEN, 2015;HEHENBERGER et al, 2016;WIELKI, 2017 Como a empresa está se inserindo agora no mercado de produtos IoT, sendo que ainda não existe um procedimento e um histórico a respeito do monitoramento do desempenho de coleta, transmissão e análise de dados, como recomendado pela literatura (YAN;HUANG, 2008;SUN et al, 2011;MEHRSAI et al, 2014;DAWID et al, 2017). Os produtos, atualmente pertencentes ao portfólio da empresa e que utilizam aplicativos e possuem conexão com a internet, ou seja, produtos que apresentam possibilidade de monitoramento do tráfego de dados, fazem uso de software desenvolvidos por terceiros, sendo que a empresa não possui gerenciamento do mesmo, não possibilitando qualquer ação ou acesso aos dados de monitoramento dos produtos.…”