“…De plus, le domicile des personnes qui reçoivent des services n'est pas toujours adéquatement adapté à l'offre de soins (escaliers étroits, petites pièces, salles de bain mal équipées, etc. ), ce qui occasionne des efforts physiques supplémentaires (Salles, 2013). Qui plus est, toutes ces tâches matérielles requièrent, selon Valléry et Leduc (2010), des compétences sociales et relationnelles dans l'activité de soins, dont l'écoute, le respect, l'empathie, la sollicitude, la disponibilité et la discrétion à l'égard de la personne et de ses proches.…”